මේ කතාවේ
ඔබට මුදල් ආපසු ලැබෙන අවස්ථා
- සර්වර් එකක් ලබා නොදුන් විට. සර්වර් එක සැකසීම අසාර්ථක වී සර්වර් එකක් ලබා නොදුන්නේ නම්, ඔබට සම්පූර්ණ මුදල ආපසු ලැබේ. මෙම මුදල් ආපසු ලබා දීම ස්වයංක්‍රීයව සිදුවන බව Keynate FAQ හි සඳහන් වේ.
- දෙවරක් අය කර ඇති විට, හෝ අලුත් කිරීමේ දිනයට පෙර ඔබ අවලංගු කළ පසුත් අලුත් කිරීමක් සඳහා අය කර ඇති විට. දින 7ක් ඇතුළත Keynate වෙත ලියන්න.
- ඔබ භාවිත නොකළ template එකක් සඳහා. මිලදී ගෙන දින 7ක් ඇතුළත ඔබට මුදල් ආපසු ඉල්ලා සිටිය හැක. template එක සජීවී වෙබ් අඩවියකට යෙදූ පසු, ඒ සඳහා මුදල් ආපසු ලබාගත නොහැක.
මුදල් ආපසු නොලැබෙන අවස්ථා
- දැනටමත් ආරම්භ කර ඇති බිල්පත් කාල සීමාවක් සඳහා මුදල් ආපසු ලබා නොදෙන අතර, භාවිත නොකළ දින සඳහා සමානුපාතිකව මුදල් ගණනය නොකෙරේ.
- සේවාව අවලංගු කළ පමණින් කිසිවක් ස්වයංක්‍රීයව ආපසු නොලැබේ.
- ඔබ වෙනුවෙන් සර්වර් එකක් සකසා අවසන් වූ පසු, එහි පිරිවැය ආපසු ගෙවනු නොලැබේ. සර්වර් එකක් ලබා නොදුන්නේ නම්, ඔබට සම්පූර්ණ මුදල ආපසු ලැබේ.
- සැකසුම සම්පූර්ණ කළ පසු එක් වරක් පමණක් අය කරන සැකසුම් ගාස්තු (one-time setup fees) ආපසු ලබාගත නොහැක.
මුදල් බැර වන ආකාරය
- මුදල් ආපසු ලබා දෙන්නේ කූපන්, වට්ටම් හෝ ආරාධනා වට්ටම් අඩු කිරීමෙන් පසු ඔබ සැබවින්ම ගෙවූ මුදලට පමණි. ආපසු ගෙවූ වටිනාකම සඳහා credit note එකක් නිකුත් කෙරේ.
- කාඩ්පත්, UPI හෝ net banking මඟින් ගෙවූ කොටස මුල් ගෙවීම් ක්‍රමයටම ආපසු යවනු ලැබේ. Keynate එය ලබා දෙන අවස්ථාවලදී, ඒ වෙනුවට සම්පූර්ණ මුදල Keynate Wallet බැර මුදලක් (credit) ලෙස තබා ගැනීමට ඔබට තෝරාගත හැක. එය සැමවිටම ඔබේ තීරණයයි. Refund credit කිසිදා කල් ඉකුත් නොවේ.
- ඔබේ Keynate Wallet වෙතින් ගෙවූ කොටස ඔබේ wallet එකටම, එය ලබාගත් ආකාරයේම credit එකක් ලෙස ආපසු ලැබේ. Reward credit එහි මුල් කල් ඉකුත්වීමේ දිනය එලෙසම තබා ගනී. එම දිනය දැනටමත් පසු වී ඇත්නම්, ඊට තවත් දින 14ක් ලැබේ.
- මුදල් ආපසු ගෙවීම Keynate හි වරදක් නිසා සිදුවූවක් නම් (සර්වර් එකක් ලබා නොදීම, දෙවරක් අය කිරීම, සේවාව අවසන් වීම), ඔබ භාවිත කළ කූපනය නැවත භාවිත කළ හැක. ඔබ ඔබේ කැමැත්තෙන් අවලංගු කරන්නේ නම්, කූපනය භාවිත කළ එකක් ලෙස සැලකේ.
- අලුත් කිරීම් කිහිපයකට අදාළ වන වට්ටමක්, එය සමඟ ලැබුණු ඇණවුමට අදාළ මුදල් ආපසු ගෙවූ විට අවසන් වේ.
ගතවන කාලය
අනුමත වූ මුදල් ආපසු ලබා දීම් ගෙවීම් සහකරු හරහා ආපසු යවනු ලැබේ. සාමාන්‍යයෙන් ඒවා ව්‍යාපාරික දින 5 සිට 7 දක්වා කාලයකදී ඔබට ලැබේ. එය පෙන්වීමට ඔබේ බැංකුවට වැඩි කාලයක් ගතවිය හැක. ඔබේ wallet වෙතින් ගෙවූ ඕනෑම කොටසක් ක්ෂණිකව ඔබේ wallet එකට ආපසු ලැබේ.
ඉල්ලුම් කරන්නේ කෙසේද
Contact us පිටුවේ ඇති සහාය ලිපිනයට ටිකට්පතක් යොමු කරන්න හෝ පණිවිඩයක් එවන්න. ඔබේ ගිණුමේ email ලිපිනය, ගෙවීම් යොමු අංකය (payment reference) සහ සිදුවූ දේ එවන්න. Keynate පැය 24 සිට 48 දක්වා කාලයක් ඇතුළත පිළිතුරු ලබා දෙයි. How do I get help?
ප්‍රශ්න
නිතර අසන ප් රශ්න
මගේ වෙබ් අඩවිය සජීවී වූ පසු මට මුදල් ආපසු ලබාගත හැකිද?
ආරම්භ වූ කාල සීමාවක් සඳහා ලබාගත නොහැක. මුදල් ආපසු ලබා දෙන අවස්ථා සඳහා ප්‍රතිපත්තිය කියවන්න.
wallet credit මුදලින් ලබාගත හැකිද?
නැත. ඔබ refund credit ඉතිරිව තිබියදී ඔබේ ගිණුම වසා දමන්නේ නම්, එම මුදල ඔබේ මුල් ගෙවීම් ක්‍රමයට ආපසු ලබා දෙන ලෙස Keynate වෙතින් ඉල්ලා සිටින්න.