నా సపోర్ట్ రిక్వెస్ట్‌లను ఎలా చూడాలి, సమాధానం ఇవ్వాలి?

చేయాల్సిన విధానం

1. keynate.com లోకి సైన్ ఇన్ అవ్వండి.
2. మీ అభ్యర్థనలు తెరవండి (సహాయం పొందండి పేజీ నుండి లేదా నిర్ధారణ email లోని లింక్ ద్వారా).
3. ఏదైనా రిక్వెస్ట్‌పై ట్యాప్ చేయండి. మెసేజ్‌లు ఒకదాని తర్వాత ఒకటి కనిపిస్తాయి. Keynate నుండి వచ్చిన మెసేజ్‌లు Keynate టీమ్ గా, మీవి మీరు గా గుర్తించబడతాయి.
4. రిప్లై ఇవ్వడానికి, మీ సమాధానం కింద రాయండి, అవసరమైతే ఫైల్స్ జతచేసి, ప్రత్యుత్తరం పంపండి ట్యాప్ చేయండి.

The statuses

• తెరవండి. Keynate మీ రిక్వెస్ట్‌ను స్వీకరించింది.
• Waiting for your reply. Keynate మిమ్మల్ని ఏదో అడిగింది.
• పరిష్కరించబడింది. సమస్య పరిష్కారమైందని Keynate భావిస్తోంది.
• మూసివేయబడింది. ఈ రిక్వెస్ట్ ముగిసింది. ఇంకా సహాయం కావాలంటే, కొత్తది రైజ్ చేయండి.

ముఖ్య సమాచారం

• ప్రతి రిక్వెస్ట్‌కు ఒక రిఫరెన్స్ ఉంటుంది. మీరు రాసేటప్పుడు దానిని పేర్కొనండి.
• మీరు జతచేసే ఫైల్స్ మీ సైన్-ఇన్ సెషన్‌తో డౌన్‌లోడ్ అవుతాయి.
• మీ రిక్వెస్ట్‌లు చూడటానికి మీరు తప్పనిసరిగా సైన్ ఇన్ అయి ఉండాలి. లేకపోతే, పేజీలో Sign in to see your requests అని కనిపిస్తుంది.

సాధారణ సమస్యలు

• "No requests yet." మీరు టికెట్ రైజ్ చేసినప్పుడు, అది సమాధానాలతో సహా ఇక్కడ కనిపిస్తుంది.
• "Request not found. It may belong to another account." మీరు గతంలో ఉపయోగించిన ఖాతాతో సైన్ ఇన్ అవ్వండి.
• "This request is closed. Please raise a new one."
• "Write your reply or attach a file first."
• "Too many replies. Please try again later."
• "We could not load your requests." కాసేపటి తర్వాత మళ్లీ ప్రయత్నించండి.

ప్రశ్నలు

సంబంధిత వివరాలు

• సపోర్ట్ సంప్రదించండి
• రీఫండ్‌లు
• నా సైట్‌లు