Báwo ni mo ṣe lè bójútó àwọn èrò àkíyèsí láti ọ̀dọ̀ olùkàwé?

Ibi: Trust & legal → Complaints

Ṣí ojú-ewé yìí: admin.<your-site>/trust/grievances (fi àdírẹ́sì ojúlé wẹ́ẹ̀bù rẹ rọ́pò <your-site>)

Kí o tó bẹ̀rẹ̀

• O nílò àṣẹ láti bójútó àwọn ìkùnsínú. Àwọn olóòtú lè wò ó nìkan.
• Ojú-ewé grievance officer rẹ ti wà láàyè. Tí kò bá sí ẹ̀sùn kankan, ojú-ewé náà yóò sọ àdírẹ́sì rẹ̀ fún ọ.

Awọn igbesẹ

1. Ṣí Ìfọkàntán & òfin, lẹ́yìn náà Àwọn ẹ̀sùn (ojú-ewé náà jẹ́ Àwọn ẹ̀sùn).
2. Yọ àwọn àbájáde nípa Ipò àti Ẹ̀ka. Fọwọ́kan ọ̀kan láti ṣí Àwọn ẹ̀kúnrẹ́rẹ́ ẹ̀sùn.
3. Ka Ẹ̀sùn náà. Àwọn àmì náà fi àkókò ìmọ̀rírí ìgbàwọlé àti àkókò ìparí fún ìpinnu hàn.
4. Láti ṣe ìpinnu, yan Yanjú kí o sì kọ ìpinnu náà. Lo àdàkọ ìdáhùn láti bẹ̀rẹ̀. Fọwọ́kan Fi ìpinnu ránṣẹ́. A máa fi ránṣẹ́ sí ẹni tí ó fi ẹ̀sùn sùn nípasẹ̀ email gẹ́gẹ́ bí a ṣe kọ ọ́ gangan.
5. Láti sọ bẹ́ẹ̀ kọ́, yan Kọ̀ kí o sì fi Ìdí rẹ̀ kún un. Ẹni tí ó fi ẹ̀sùn sùn yóò gbà á nípasẹ̀ email.
6. Láti gbé e lọ síwájú, yan Gbé ga. Àkókò ìparí ọjọ́ 15 náà yóò máa bá a lọ.
7. Lo Fi àkíyèsí kún un fún ẹgbẹ́ rẹ.

Àwọn ẹ̀kúnrẹ́rẹ́ alábòójútó. Fọwọ́kan Àwọn ẹ̀kúnrẹ́rẹ́ alábòójútó láti ṣàtúnṣe olùbásọ̀rọ̀ tí a fi hàn lórí ojú-ewé ìkùnsínú fún gbogbo ènìyàn rẹ. Olówó nìkan ló lè yí i padà.

O yẹ ki o mọ

• Ẹ̀sùn kọ̀ọ̀kan ń gba email ìmọ̀rírí ìgbàwọlé aládàáṣiṣẹ́.
• Ojú-ewé náà ń fi hàn "Acknowledge within … h · decide within … days".
• Tí o bá ṣe àtúnṣe sí ìtàn kan, fi nọ́mbà rẹ̀ kún Nọ́ńbà ìròyìn tí a ṣàtúnṣe sí tàbí tí a mú kúrò, lẹ́yìn náà Ṣí ìròyìn náà láti fi àtúnṣe kún un.
• Tẹ ìròyìn oṣooṣù jáde láti inú taabu Rípọ́ọ̀tì oṣooṣù (àkọsílẹ̀ àkọ́kọ́).
• Ṣíṣí àkọsílẹ̀ kan ni a kọ sínú àkọsílẹ̀ ìgbòkègbodò.

Awọn iṣoro to wọpọ

• "This complaint is already decided. Reload to see its latest state."
• "The officer details are still loading. Try again in a moment."
• "Choose a team member." Yan ẹnì kọ̀ọ̀kan nínú àtòjọ kí o tó pín ẹ̀sùn náà.
• "Write something here first." Kọ ìpinnu rẹ. Ẹni tí ó fi ẹ̀sùn sùn yóò gbà á.
• "Add a short reason (at least … characters)." Kọ ìpinnu tí ó gùn díẹ̀ síi.
• "Enter the story number (digits only), or leave it empty." Tẹ nọ́mbà ìtàn náà nìkan, bíi 1234, tàbí fi àpótí náà sílẹ̀ ní òfo.
• "Enter the officer’s name." Tẹ orúkọ grievance officer rẹ.
• "Enter the officer’s designation, e.g. Grievance Officer." Tẹ orúkọ ipò iṣẹ́ wọn.
• "Enter an email address like name@example.com." Yẹ email olùṣe náà wò fún àwọn àṣìṣe ìkọ̀wé.
• "Enter the number with the country code, e.g. +919876543210." Bẹ̀rẹ̀ nọ́mbà fóònù náà pẹ̀lú + àti kóòdù orílẹ̀-èdè, láìsí àlàfo kankan. O tún lè fi sílẹ̀ ní òfo.
• "Enter a whole number from … to …." Lo nọ́mbà odidi kan láàárín àwọn tí a fihàn: wákàtí 1 sí 72 láti jẹ́wọ́ gbígbà, ọjọ́ 1 sí 30 láti pinnu.

Awọn ibeere

Awọn to jọ mọ ọ

• Àwọn ìbéèrè àṣírí
• Àkọsílẹ̀ ìgbòkègbodò
• Àkọsílẹ̀ ìṣẹ̀lẹ̀ dátà