តើខ្ញុំត្រូវដោះស្រាយពាក្យបណ្តឹងពីអ្នកអានដោយរបៀបណា?

ទីតាំង: ទំនុកចិត្ត និងច្បាប់ → ពាក្យបណ្តឹង

បើកទំព័រនេះ៖ admin.<your-site>/trust/grievances (ជំនួស <your-site> ដោយអាសយដ្ឋានគេហទំព័ររបស់អ្នក)

មុនពេលចាប់ផ្តើម

• អ្នកត្រូវការសិទ្ធិអនុញ្ញាតដើម្បីគ្រប់គ្រងពាក្យបណ្តឹង។ អ្នកកែសម្រួលអាចមើលបានតែប៉ុណ្ណោះ។
• ទំព័រមន្ត្រីទទួលពាក្យបណ្តឹងរបស់អ្នកកំពុងដំណើរការផ្សាយផ្ទាល់។ ប្រសិនបើគ្មានពាក្យបណ្តឹងទេ ទំព័រនេះនឹងបង្ហាញអាសយដ្ឋានរបស់វា។

ជំហានអនុវត្ត

1. បើក ទំនុកចិត្ត និងច្បាប់ បន្ទាប់មក ពាក្យបណ្តឹង (ទំព័រគឺ បណ្ដឹងតវ៉ា)
2. ត្រងតាម ស្ថានភាព និង ប្រភេទ។ ចុចលើមួយដើម្បីបើក ព័ត៌មានលម្អិតនៃបណ្ដឹង។
3. អាន បណ្ដឹងតវ៉ា។ ស្លាកបង្ហាញពីពេលវេលាត្រូវទទួលស្គាល់ និងកាលកំណត់ត្រូវសម្រេចដោះស្រាយ។
4. ដើម្បីសម្រេច ចូរជ្រើសរើស ដោះស្រាយរួចរាល់ ហើយសរសេរសេចក្តីសម្រេច។ ប្រើទម្រង់សារឆ្លើយតបគំរូដើម្បីចាប់ផ្តើម។ ចុច ផ្ញើការសម្រេច។ វានឹងត្រូវផ្ញើតាម email ទៅកាន់អ្នកប្តឹងដូចអ្វីដែលបានសរសេរទាំងស្រុង។
5. ដើម្បីបដិសេធ ចូរជ្រើសរើស បដិសេធ ហើយបន្ថែម មូលហេតុ។ អ្នកប្តឹងនឹងទទួលបានវាតាមរយៈ email។
6. ដើម្បីបញ្ជូនបន្តឡើងលើ ចូរជ្រើសរើស បញ្ជូនទៅថ្នាក់លើ។ កាលកំណត់ ១៥ ថ្ងៃនៅតែបន្តរាប់ដដែល។
7. ប្រើប្រាស់ បន្ថែមចំណាំ សម្រាប់ក្រុមការងាររបស់អ្នក។

ព័ត៌មានលម្អិតអំពីមន្ត្រី. ចុច ព័ត៌មានលម្អិតអំពីមន្ត្រី ដើម្បីកែសម្រួលព័ត៌មានទំនាក់ទំនងដែលបង្ហាញនៅលើទំព័រពាក្យបណ្តឹងសាធារណៈរបស់អ្នក។ មានតែម្ចាស់ប៉ុណ្ណោះដែលអាចផ្លាស់ប្តូរវាបាន។

គួរយល់ដឹង

• ពាក្យបណ្តឹងនីមួយៗទទួលបាន email ឆ្លើយតបទទួលស្គាល់ដោយស្វ័យប្រវត្តិ។
• ទំព័របង្ហាញ "Acknowledge within … h · decide within … days"។
• ប្រសិនបើអ្នកបានកែតម្រូវអត្ថបទ ចូរបន្ថែមលេខសម្គាល់របស់វាទៅកាន់ លេខសម្គាល់អត្ថបទដែលបានកែតម្រូវ ឬដកចេញ បន្ទាប់មក បើកអត្ថបទដើម្បីបន្ថែមការកែតម្រូវ។
• ផ្សាយរបាយការណ៍ប្រចាំខែពីផ្ទាំង របាយការណ៍ប្រចាំខែ (សេចក្តីព្រាង)។
• រាល់ការបើកមើលកំណត់ត្រា នឹងត្រូវបានកត់ត្រាទុកក្នុងកំណត់ហេតុសកម្មភាព។

បញ្ហាជួបញឹកញាប់

• "This complaint is already decided. Reload to see its latest state."
• "The officer details are still loading. Try again in a moment."
• "Choose a team member." ជ្រើសរើសបុគ្គលិកក្នុងបញ្ជី មុនពេលអ្នកចាត់តាំងពាក្យបណ្តឹង។
• "Write something here first." សរសេរសេចក្តីសម្រេចរបស់អ្នក។ អ្នកដែលបានប្តឹងនឹងទទួលបានវា។
• "Add a short reason (at least … characters)." សរសេរសេចក្តីសម្រេចឱ្យវែងជាងនេះ។
• "Enter the story number (digits only), or leave it empty." វាយបញ្ចូលតែលេខអត្ថបទប៉ុណ្ណោះ ដូចជា 1234 ឬទុកប្រអប់នេះឱ្យនៅទំនេរ។
• "Enter the officer’s name." វាយបញ្ចូលឈ្មោះមន្ត្រីទទួលពាក្យបណ្តឹងរបស់អ្នក។
• "Enter the officer’s designation, e.g. Grievance Officer." វាយបញ្ចូលតួនាទីការងាររបស់ពួកគេ។
• "Enter an email address like name@example.com." ពិនិត្យមើល email របស់មន្ត្រីដើម្បីកុំឱ្យមានកំហុសអក្ខរាវិរុទ្ធ។
• "Enter the number with the country code, e.g. +919876543210." ចាប់ផ្តើមលេខទូរសព្ទជាមួយសញ្ញា + និងលេខកូដប្រទេស ដោយគ្មានដកឃ្លា។ អ្នកក៏អាចទុកវាទំនេរបានដែរ។
• "Enter a whole number from … to …." ប្រើចំនួនគត់ក្នុងចន្លោះដែលបានបង្ហាញ៖ 1 ដល់ 72 ម៉ោងដើម្បីឆ្លើយតបទទួល និង 1 ដល់ 30 ថ្ងៃដើម្បីសម្រេចដោះស្រាយ។

សំណួរ

ទាក់ទង

• សំណើសុំឯកជនភាព
• កំណត់ហេតុសកម្មភាព
• កំណត់ត្រាការបែកធ្លាយ