በዚህ ታሪክ ውስጥ
ገንዘብ ተመላሽ የሚደረግልዎት መቼ ነው?
- ሰርቨር ሳይዘጋጅ ሲቀር። ሰርቨሩን ማዘጋጀት ካልተቻለና ምንም ሰርቨር ካልተሰጠዎት፣ ሙሉ ገንዘብዎ ተመላሽ ይደረጋል። የKeynate FAQ ይህ ተመላሽ በራሱ የሚከናወን መሆኑን ያብራራል።
- ሁለት ጊዜ ከተከፈለ፣ ወይም አገልግሎቱን ከማደሻው ቀን በፊት ሰርዘውት እያለ ለማደሻ ከተቆረጠብዎት። በ7 ቀናት ውስጥ ለKeynate ይጻፉ።
- ያልተጠቀሙበት ቴምፕሌት (template)። ከገዙ በ7 ቀናት ውስጥ ተመላሽ እንዲደረግልዎ መጠየቅ ይችላሉ። ቴምፕሌቱ ቀጥታ ድረ-ገጽ ላይ አንዴ ስራ ከጀመረ በኋላ ተመላሽ አይሆንም።
ተመላሽ የማይደረግበት ጊዜ
- ክፍያ ተፈጽሞበት የጀመረ ጊዜ ተመላሽ አይደረግም፣ ላልተጠቀሙባቸውም ቀናት ተሰልቶ አይመለስም።
- አገልግሎት ስለሰረዙ ብቻ በራሱ የሚመለስ ገንዘብ የለም።
- አንዴ ሰርቨር ከተዘጋጀልዎት በኋላ፣ የሰርቨሩ ወጪ ተመላሽ አይሆንም። ምንም ሰርቨር ካልተሰጠ ግን ሙሉ ክፍያዎ ይመለሳል።
- የአንድ ጊዜ የማስጀመሪያ (setup) ክፍያዎች ስራው አንዴ ከተከናወነ በኋላ ተመላሽ አይደረጉም።
ገንዘቡ ወዴት ነው የሚመለሰው?
- ተመላሽ የሚደረገው ማንኛውም ኩፖን፣ ቅናሽ ወይም የግብዣ ቅናሽ ከተቀነሰ በኋላ በትክክል የከፈሉት ገንዘብ ብቻ ነው። ለተመለሰው መጠን የክሬዲት ማስታወሻ ይሰጣል።
- በካርድ፣ በUPI ወይም በኢንተርኔት ባንክ የተከፈለው ክፍል በቀጥታ ወደከፈሉበት የመጀመሪያው የክፍያ መንገድ ይመለሳል። Keynate በሚፈቅድባቸው ቦታዎች፣ ሙሉ ተመላሹን በKeynate Wallet ክሬዲት መልክ ለማስቀረት መምረጥ ይችላሉ። ምርጫው ሁልጊዜ የእርስዎ ነው። ለተመላሽ የተሰጠ ክሬዲት ጊዜው አያበቃም።
- ከKeynate Wallet የተከፈለው ክፍል ወደ ዋሌትዎ፣ ከመጣበት የክሬዲት አይነት ጋር ተመሳስሎ ይመለሳል። የሽልማት (reward) ክሬዲት የቀድሞውን የማብቂያ ቀን እንደያዘ ይቆያል። ያ ቀን ቀድሞ ካለፈ፣ ተጨማሪ 14 ቀናት ይሰጠዋል።
- ተመላሹ የተደረገው በKeynate ጥፋት ከሆነ (ሰርቨር ካልተሰጠ፣ ሁለት ጊዜ ከተቆረጠ፣ አገልግሎት ከተቋረጠ)፣ የተጠቀሙበት ኩፖን እንደገና ጥቅም ላይ ሊውል ይችላል። በራስዎ ፍላጎት ከሰረዙ ግን ኩፖኑ እንደተጠቀሙበት ይቆጠራል።
- ለተከታታይ እድሳቶች የሚሰራ ቅናሽ፣ አብሮት የመጣው ትዕዛዝ ተመላሽ ሲደረግ ያበቃል።
ምን ያህል ጊዜ ይወስዳል?
ተቀባይነት ያገኙ ተመላሾች በክፍያ አጋሩ በኩል ተመልሰው ይላካሉ። አብዛኛውን ጊዜ ከ5 እስከ 7 የስራ ቀናት ውስጥ ይደርሱዎታል። በባንክዎ በኩል እንዲታይ ተጨማሪ ጊዜ ሊወስድ ይችላል። ከዋሌትዎ የተከፈለ ማንኛውም ክፍል ወዲያውኑ ወደ ዋሌትዎ ይመለሳል።
እንዴት እንደሚጠየቅ
የድጋፍ ጥያቄ (ticket) ይክፈቱ ወይም በContact us ገጽ ላይ ወዳለው የድጋፍ አድራሻ ይጻፉ። የመለያዎን email፣ የክፍያ መለያ ቁጥር (reference) እና የተፈጠረውን ሁኔታ ይላኩ። Keynate ከ24 እስከ 48 ሰዓታት ውስጥ ምላሽ ይሰጣል። How do I get help?
ጥያቄዎች
በተደጋጋሚ የሚነሱ ጥያቄዎች
ድረ-ገጼ ስራ ከጀመረ በኋላ ገንዘቤን ማስመለስ እችላለሁ?
ቀድሞ ለጀመረ የስራ ጊዜ አይቻልም። ተመላሽ የሚደረግባቸውን ሁኔታዎች ለማወቅ ፖሊሲውን ያንብቡ።
የዋሌት ክሬዲት በጥሬ ገንዘብ ይወጣል?
አይወጣም። የተመላሽ ክሬዲት እያለዎት መለያዎን የሚዘጉ ከሆነ፣ ያ ገንዘብ ወደከፈሉበት የመጀመሪያው የክፍያ መንገድ ተመላሽ እንዲደረግልዎ Keynateን ይጠይቁ።