મારી સપોર્ટ રિક્વેસ્ટ કેવી રીતે જોવી અને જવાબ આપવો?

પગલાં

1. keynate.com પર સાઇન ઇન કરો.
2. તમારી વિનંતીઓ ખોલો (Get help પેજ પરથી, અથવા કન્ફર્મેશન email માં આપેલી લિંક પરથી).
3. કોઈ રિક્વેસ્ટ પર ટેપ કરો. તમને બધા મેસેજ ક્રમમાં દેખાશે. Keynate ના મેસેજ પર Keynate ટીમ અને તમારા મેસેજ પર તમે લખેલું હશે.
4. જવાબ આપવા માટે, તમારો જવાબ નીચે લખો, જરૂર હોય તો ફાઇલો એટેચ કરો, અને જવાબ મોકલો પર ટેપ કરો.

The statuses

• ખોલો. Keynate ને તમારી રિક્વેસ્ટ મળી ગઈ છે.
• Waiting for your reply. Keynate એ તમને કંઈક પૂછ્યું છે.
• ઉકેલાઈ ગઈ. Keynate ના મતે સમસ્યા ઉકેલાઈ ગઈ છે.
• બંધ. રિક્વેસ્ટ પૂર્ણ થઈ ગઈ છે. જો વધુ મદદ જોઈતી હોય, તો નવી રિક્વેસ્ટ કરો.

જાણવું જરૂરી

• દરેક રિક્વેસ્ટનો એક રેફરન્સ નંબર હોય છે. જ્યારે પણ વાતચીત કરો ત્યારે તે જણાવો.
• તમે એટેચ કરેલી ફાઇલો તમારા સાઇન-ઇન સેશન સાથે ડાઉનલોડ થાય છે.
• તમારી રિક્વેસ્ટ જોવા માટે સાઇન ઇન થયેલું હોવું જરૂરી છે. જો નહીં હોય, તો પેજ પર Sign in to see your requests દેખાશે.

સામાન્ય સમસ્યાઓ

• "હજુ સુધી કોઈ રિક્વેસ્ટ નથી." જ્યારે તમે ટિકિટ બનાવશો, ત્યારે તે જવાબો સાથે અહીં દેખાશે.
• "રિક્વેસ્ટ મળી નથી. તે કદાચ બીજા એકાઉન્ટની હોઈ શકે છે." તમે જે એકાઉન્ટ વાપર્યું હતું તેનાથી સાઇન ઇન કરો.
• "આ રિક્વેસ્ટ બંધ થઈ ગઈ છે. કૃપા કરીને નવી બનાવો."
• "પહેલા તમારો જવાબ લખો અથવા ફાઇલ એટેચ કરો."
• "ખૂબ વધારે જવાબો આપ્યા છે. કૃપા કરીને થોડીવાર પછી પ્રયાસ કરો."
• "અમે તમારી રિક્વેસ્ટ લોડ કરી શક્યા નથી." થોડીવાર પછી ફરી પ્રયાસ કરો.

પ્રશ્નો

સંબંધિત

• સપોર્ટનો સંપર્ક કરો
• રિફંડ
• My sites