Jak sprawdzić zgłoszenia i na nie odpowiedzieć?

Krok po kroku

1. Zaloguj się na keynate.com.
2. Otwórz Twoje zgłoszenia (ze strony pomocy technicznej lub przez link w mailu z potwierdzeniem).
3. Kliknij zgłoszenie. Wiadomości wyświetlą się po kolei. Odpowiedzi od Keynate są oznaczone jako Zespół Keynate, a Twoje jako Ty.
4. Aby odpisać, wpisz wiadomość w sekcji Twoja odpowiedź, w razie potrzeby dodaj załączniki i kliknij Wyślij odpowiedź.

The statuses

• Otwórz. Keynate otrzymało Twoje zgłoszenie.
• Waiting for your reply. Keynate zadało Ci dodatkowe pytanie.
• Rozwiązana. Według Keynate sprawa została rozwiązana.
• Zamknięta. Zgłoszenie jest zamknięte. Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, utwórz nowe.

Warto wiedzieć

• Każde zgłoszenie ma swój numer referencyjny. Podaj go, gdy się z nami kontaktujesz.
• Załączone pliki możesz pobrać po zalogowaniu na swoje konto.
• Aby zobaczyć swoje zgłoszenia, musisz się zalogować. W przeciwnym razie pojawi się komunikat Sign in to see your requests.

Częste problemy

• "No requests yet." Gdy wyślesz zgłoszenie, pojawi się ono tutaj razem z odpowiedziami.
• "Request not found. It may belong to another account." Zaloguj się na konto, z którego wysłano zgłoszenie.
• "This request is closed. Please raise a new one."
• "Write your reply or attach a file first."
• "Too many replies. Please try again later."
• "We could not load your requests." Spróbuj ponownie za chwilę.

Pytania

Powiązane

• Kontakt z pomocą
• Zwroty pieniędzy
• Moje witryny