ମୋ ସପୋର୍ଟ ଅନୁରୋଧ କିପରି ଦେଖିବି ଓ ଉତ୍ତର ଦେବି?

ପଦକ୍ଷେପ

1. keynate.com ରେ ସାଇନ୍ ଇନ୍ କରନ୍ତୁ।
2. ଆପଣଙ୍କ ଅନୁରୋଧଗୁଡ଼ିକ ଖୋଲନ୍ତୁ (ସାହାଯ୍ୟ ପାଆନ୍ତୁ ପୃଷ୍ଠାରୁ, କିମ୍ବା ନିଶ୍ଚିତକରଣ email ରେ ଥିବା ଲିଙ୍କରୁ)।
3. ଏକ ଅନୁରୋଧ ଉପରେ ଟ୍ୟାପ୍ କରନ୍ତୁ। ଆପଣ କ୍ରମାନୁସାରେ ମେସେଜ୍‌ଗୁଡ଼ିକ ଦେଖିପାରିବେ। Keynate ରୁ ଆସିଥିବା ମେସେଜ୍‌ଗୁଡ଼ିକ Keynate ଟିମ୍ ଭାବରେ ଏବଂ ଆପଣଙ୍କର ମେସେଜ୍‌ଗୁଡ଼ିକ ଆପଣ ଭାବରେ ଚିହ୍ନିତ ହୋଇଥାଏ।
4. ଉତ୍ତର ଦେବା ପାଇଁ, ଆପଣଙ୍କ ଉତ୍ତର ତଳେ ଲେଖନ୍ତୁ, ଆବଶ୍ୟକ ହେଲେ ଫାଇଲ୍ ଯୋଡ଼ନ୍ତୁ ଏବଂ ଉତ୍ତର ପଠାନ୍ତୁ ରେ ଟ୍ୟାପ୍ କରନ୍ତୁ।

The statuses

• ଖୋଲନ୍ତୁ. Keynate ଆପଣଙ୍କ ଅନୁରୋଧ ପାଇଛି।
• Waiting for your reply. Keynate ଆପଣଙ୍କୁ କିଛି ପଚାରିଛି।
• ସମାଧାନ ହେଲା. Keynate ଭାବୁଛି ଏହା ଠିକ୍ ହୋଇଯାଇଛି।
• ବନ୍ଦ. ଅନୁରୋଧ ସମାପ୍ତ ହୋଇଛି। ଯଦି ଆପଣଙ୍କୁ ଆହୁରି ସାହାଯ୍ୟ ଦରକାର, ତେବେ ଏକ ନୂଆ ଅନୁରୋଧ କରନ୍ତୁ।

ଜାଣିରଖିବା ଭଲ

• ପ୍ରତ୍ୟେକ ଅନୁରୋଧର ଏକ ରେଫରେନ୍ସ ଥାଏ। ଆପଣ ଲେଖିବା ସମୟରେ ଏହାକୁ ଉଲ୍ଲେଖ କରନ୍ତୁ।
• ଆପଣ ଯୋଡ଼ିଥିବା ଫାଇଲଗୁଡ଼ିକ ଆପଣଙ୍କ ସାଇନ୍-ଇନ୍ ହୋଇଥିବା ସେସନ୍ ସହିତ ଡାଉନଲୋଡ୍ ହୁଏ।
• ନିଜର ଅନୁରୋଧଗୁଡ଼ିକ ଦେଖିବା ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କୁ ସାଇନ୍ ଇନ୍ କରିବାକୁ ପଡ଼ିବ। ଯଦି ନ କରିଛନ୍ତି, ତେବେ ପୃଷ୍ଠାରେ Sign in to see your requests ଦେଖାଯିବ।

ସାଧାରଣ ସମସ୍ୟା

• "No requests yet." ଆପଣ ଏକ ଟିକେଟ୍ ପଠାଇଲେ, ଏହା ଉତ୍ତର ସହିତ ଏଠାରେ ଦେଖାଯିବ।
• "Request not found. It may belong to another account." ଆପଣ ବ୍ୟବହାର କରିଥିବା ଆକାଉଣ୍ଟ୍ ସହିତ ସାଇନ୍ ଇନ୍ କରନ୍ତୁ।
• "This request is closed. Please raise a new one."
• "Write your reply or attach a file first."
• "Too many replies. Please try again later."
• "We could not load your requests." କିଛି ସମୟ ପରେ ପୁଣି ଚେଷ୍ଟା କରନ୍ତୁ।

ପ୍ରଶ୍ନୋତ୍ତର

ସମ୍ବନ୍ଧିତ ସୂଚନା

• ସପୋର୍ଟ ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗ
• ରିଫଣ୍ଡ
• My sites