سپورٹ کی درخواستیں کیسے دیکھیں اور جواب دیں؟

طریقہ کار

1. keynate.com پر سائن ان کریں۔
2. آپ کی درخواستیں کھولیں (مدد حاصل کریں کے صفحے سے، یا تصدیقی email کے لنک سے)۔
3. کسی درخواست پر ٹیپ کریں۔ آپ کو تمام پیغامات ترتیب وار نظر آئیں گے۔ Keynate کے پیغامات پر Keynate ٹیم اور آپ کے پیغامات پر آپ لکھا ہوگا۔
4. جواب دینے کے لیے، آپ کا جواب کے نیچے لکھیں، ضرورت ہو تو فائلیں منسلک کریں، اور جواب بھیجیں پر ٹیپ کریں۔

The statuses

• کھولیں. Keynate کو آپ کی درخواست موصول ہو گئی ہے۔
• آپ کے جواب کا انتظار ہے۔ Keynate نے آپ سے کچھ پوچھا ہے۔
• حل ہو گئی. Keynate کے مطابق مسئلہ حل ہو چکا ہے۔
• بند. درخواست مکمل ہو چکی ہے۔ اگر مزید مدد درکار ہو تو نئی درخواست بھیجیں۔

اہم باتیں

• ہر درخواست کا ایک حوالہ نمبر ہوتا ہے۔ رابطہ کرتے وقت اسے ضرور لکھیں۔
• آپ کی منسلک کردہ فائلیں آپ کے سائن ان سیشن کے ذریعے ہی ڈاؤن لوڈ ہوتی ہیں۔
• اپنی درخواستیں دیکھنے کے لیے آپ کا سائن ان ہونا ضروری ہے۔ اگر نہیں ہیں، تو صفحہ کہے گا اپنی درخواستیں دیکھنے کے لیے سائن ان کریں۔

عام مسائل

• "ابھی تک کوئی درخواست نہیں ہے۔" جب آپ ٹکٹ بنائیں گے، تو وہ جوابات کے ساتھ یہاں نظر آئے گی۔
• "درخواست نہیں ملی۔ یہ کسی دوسرے اکاؤنٹ کی ہو سکتی ہے۔" اسی اکاؤنٹ سے سائن ان کریں جسے آپ نے استعمال کیا تھا۔
• "یہ درخواست بند ہو چکی ہے۔ براہ کرم نئی درخواست بھیجیں۔"
• "پہلے اپنا جواب لکھیں یا کوئی فائل منسلک کریں۔"
• "بہت زیادہ جوابات بھیجے جا چکے ہیں۔ براہ کرم کچھ دیر بعد کوشش کریں۔"
• "ہم آپ کی درخواستیں لوڈ نہیں کر سکے۔" تھوڑی دیر بعد دوبارہ کوشش کریں۔

عام سوالات

متعلقہ معلومات

• سپورٹ سے رابطہ کریں
• ریفنڈز
• My sites