സപ്പോർട്ട് റിക്വസ്റ്റുകൾ എങ്ങനെ കാണാം, മറുപടി നൽകാം?

ചെയ്യേണ്ട ഘട്ടങ്ങൾ

1. keynate.com-ൽ സൈൻ ഇൻ ചെയ്യുക.
2. നിങ്ങളുടെ റിക്വസ്റ്റുകൾ തുറക്കുക (Get help പേജിൽ നിന്നോ കൺഫർമേഷൻ email-ലെ ലിങ്കിൽ നിന്നോ).
3. ഒരു റിക്വസ്റ്റിൽ ടാപ്പ് ചെയ്യുക. മെസ്സേജുകൾ ക്രമത്തിൽ കാണാം. Keynate-ൽ നിന്നുള്ളവ Keynate ടീം എന്നും നിങ്ങളുടേത് നിങ്ങൾ എന്നും അടയാളപ്പെടുത്തിയിരിക്കും.
4. മറുപടി നൽകാൻ, നിങ്ങളുടെ മറുപടി എന്നതിന് താഴെ എഴുതുക, ആവശ്യമെങ്കിൽ ഫയലുകൾ അറ്റാച്ച് ചെയ്യുക, തുടർന്ന് മറുപടി അയക്കുക ടാപ്പ് ചെയ്യുക.

The statuses

• തുറക്കൂ. Keynate-ന് നിങ്ങളുടെ റിക്വസ്റ്റ് ലഭിച്ചു.
• Waiting for your reply. Keynate നിങ്ങളോട് എന്തെങ്കിലും ചോദിച്ചിട്ടുണ്ട്.
• പരിഹരിച്ചു. പ്രശ്നം പരിഹരിച്ചതായി Keynate കരുതുന്നു.
• അടച്ചു. റിക്വസ്റ്റ് പൂർത്തിയായി. കൂടുതൽ സഹായം വേണമെങ്കിൽ പുതിയതൊന്ന് നൽകുക.

അറിഞ്ഞിരിക്കേണ്ടവ

• ഓരോ റിക്വസ്റ്റിനും ഒരു റഫറൻസ് ഉണ്ടാകും. എഴുതുമ്പോൾ അത് ഉൾപ്പെടുത്തുക.
• നിങ്ങൾ അറ്റാച്ച് ചെയ്യുന്ന ഫയലുകൾ ഡൗൺലോഡ് ആകുന്നത് നിങ്ങളുടെ സൈൻ-ഇൻ സെഷനിലാണ്.
• റിക്വസ്റ്റുകൾ കാണാൻ നിങ്ങൾ സൈൻ ഇൻ ചെയ്തിരിക്കണം. അല്ലെങ്കിൽ, പേജിൽ Sign in to see your requests എന്ന് കാണിക്കും.

സാധാരണ പ്രശ്നങ്ങൾ

• "No requests yet." ഒരു ടിക്കറ്റ് നൽകുമ്പോൾ, അത് മറുപടികൾക്കൊപ്പം ഇവിടെ കാണിക്കും.
• "Request not found. It may belong to another account." നിങ്ങൾ ടിക്കറ്റ് നൽകിയ അക്കൗണ്ട് ഉപയോഗിച്ച് സൈൻ ഇൻ ചെയ്യുക.
• "This request is closed. Please raise a new one."
• "Write your reply or attach a file first."
• "Too many replies. Please try again later."
• "We could not load your requests." അല്പം കഴിഞ്ഞ് വീണ്ടും ശ്രമിക്കുക.

ചോദ്യങ്ങൾ

അനുബന്ധ വിവരങ്ങൾ

• സപ്പോർട്ടുമായി ബന്ധപ്പെടുക
• റീഫണ്ടുകൾ
• My sites