इस ख़बर में
तरीका
- keynate.com पर साइन इन करें।
- आपके अनुरोध खोलें (Get help पेज से, या कन्फर्मेशन email में दिए गए लिंक से)।
- किसी रिक्वेस्ट पर टैप करें। आपको सारे मैसेज क्रम से दिखेंगे। Keynate के मैसेज पर Keynate टीम और आपके मैसेज पर आप लिखा होगा।
- जवाब देने के लिए, आपका जवाब के नीचे लिखें, ज़रूरत हो तो फाइल जोड़ें, और जवाब भेजें पर टैप करें।
The statuses
- खोलें. Keynate को आपकी रिक्वेस्ट मिल गई है।
- Waiting for your reply. Keynate ने आपसे कुछ जानकारी मांगी है।
- हल हो गई. Keynate की ओर से समस्या हल हो चुकी है।
- बंद. यह रिक्वेस्ट बंद हो चुकी है। अगर आपको और मदद चाहिए, तो नई रिक्वेस्ट बनाएं।
ज़रूरी बातें
- हर रिक्वेस्ट का एक रेफरेंस नंबर होता है। लिखते समय उसे ज़रूर बताएं।
- आपके द्वारा जोड़ी गई फाइलें आपके साइन-इन सेशन के साथ ही डाउनलोड होती हैं।
- अपनी रिक्वेस्ट देखने के लिए आपका साइन इन होना ज़रूरी है। अगर नहीं हैं, तो पेज पर Sign in to see your requests दिखेगा।
आम समस्याएं
- "No requests yet." जब आप टिकट बनाएंगे, तो वह जवाबों के साथ यहाँ दिखेगा।
- "Request not found. It may belong to another account." उसी अकाउंट से साइन इन करें जिससे टिकट बनाया था।
- "This request is closed. Please raise a new one."
- "Write your reply or attach a file first."
- "Too many replies. Please try again later."
- "We could not load your requests." कुछ देर बाद दोबारा कोशिश करें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
How long until I get a reply?
Keynate 24 से 48 घंटों के अंदर जवाब देता है।