วิธีดูและตอบกลับคำขอรับความช่วยเหลือของฉัน

ขั้นตอนการทำ

1. เข้าสู่ระบบ keynate.com
2. เปิด คำขอของคุณ (จากหน้าขอรับความช่วยเหลือ หรือลิงก์ใน email ยืนยัน)
3. แตะที่คำขอ คุณจะเห็นข้อความตามลำดับเวลา ข้อความจาก Keynate จะระบุว่า ทีม Keynate และข้อความของคุณจะระบุว่า คุณ
4. ในการตอบกลับ ให้เขียนข้อความใต้ คำตอบของคุณ แนบไฟล์หากจำเป็น แล้วแตะ ส่งคำตอบ

The statuses

• เปิด Keynate ได้รับคำขอของคุณแล้ว
• Waiting for your reply. Keynate ได้สอบถามบางอย่างกับคุณ
• แก้ไขแล้ว Keynate คิดว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว
• ปิดแล้ว คำขอนี้เสร็จสิ้นแล้ว หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม ให้สร้างคำขอใหม่

ข้อควรรู้

• แต่ละคำขอมีรหัสอ้างอิง โปรดระบุรหัสนี้เมื่อคุณเขียนติดต่อ
• ไฟล์ที่คุณแนบจะดาวน์โหลดได้ผ่านเซสชันที่คุณเข้าสู่ระบบอยู่
• คุณต้องเข้าสู่ระบบเพื่อดูคำขอของคุณ หากยังไม่ได้เข้าสู่ระบบ หน้านี้จะแสดงข้อความว่า Sign in to see your requests.

ปัญหาที่พบบ่อย

• "No requests yet." เมื่อคุณส่งคำขอ คำขอนั้นจะปรากฏที่นี่พร้อมข้อความตอบกลับ
• "Request not found. It may belong to another account." ให้เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่คุณใช้ส่งคำขอ
• "This request is closed. Please raise a new one."
• "Write your reply or attach a file first."
• "Too many replies. Please try again later."
• "We could not load your requests." ให้ลองใหม่อีกครั้งในอีกสักครู่

คำถามที่พบบ่อย

เรื่องที่เกี่ยวข้อง

• ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
• การขอคืนเงิน
• เว็บไซต์ของฉัน