ನನ್ನ ಸಪೋರ್ಟ್ ರಿಕ್ವೆಸ್ಟ್‌ಗಳನ್ನು ನೋಡುವುದು ಮತ್ತು ಉತ್ತರಿಸುವುದು ಹೇಗೆ?

ಹಂತಗಳು

1. keynate.com ಗೆ ಸೈನ್ ಇನ್ ಮಾಡಿ.
2. Your requests ತೆರೆಯಿರಿ (Get help ಪೇಜ್‌ನಿಂದ ಅಥವಾ ಕನ್ಫರ್ಮೇಶನ್ email ನಲ್ಲಿರುವ ಲಿಂಕ್‌ನಿಂದ).
3. ರಿಕ್ವೆಸ್ಟ್ ಮೇಲೆ ಟ್ಯಾಪ್ ಮಾಡಿ. ಮೆಸೇಜ್‌ಗಳು ಸರಿಯಾದ ಕ್ರಮದಲ್ಲಿ ಕಾಣಿಸುತ್ತವೆ. Keynate ಕಳುಹಿಸಿದ ಮೆಸೇಜ್‌ಗಳನ್ನು Keynate ತಂಡ ಎಂದು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮದನ್ನು ನೀವು ಎಂದು ಗುರುತಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
4. ಉತ್ತರಿಸಲು, Your reply ಕೆಳಗೆ ಬರೆಯಿರಿ, ಅಗತ್ಯವಿದ್ದರೆ ಫೈಲ್‌ಗಳನ್ನು ಅಟ್ಯಾಚ್ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು Send reply ಟ್ಯಾಪ್ ಮಾಡಿ.

The statuses

• ತೆರೆಯಿರಿ. Keynate ಗೆ ನಿಮ್ಮ ರಿಕ್ವೆಸ್ಟ್ ತಲುಪಿದೆ.
• Waiting for your reply. Keynate ನಿಮ್ಮನ್ನು ಏನೋ ಕೇಳಿದೆ.
• ಪರಿಹಾರವಾಗಿದೆ. ಸಮಸ್ಯೆ ಸರಿಯಾಗಿದೆ ಎಂದು Keynate ಭಾವಿಸಿದೆ.
• ಮುಚ್ಚಲಾಗಿದೆ. ರಿಕ್ವೆಸ್ಟ್ ಮುಗಿದಿದೆ. ನಿಮಗೆ ಇನ್ನೂ ಸಹಾಯ ಬೇಕಿದ್ದರೆ, ಹೊಸದನ್ನು ರೈಸ್ ಮಾಡಿ.

ತಿಳಿದಿರಬೇಕಾದ ವಿಷಯಗಳು

• ಪ್ರತಿಯೊಂದು ರಿಕ್ವೆಸ್ಟ್‌ಗೂ ಒಂದು ರೆಫರೆನ್ಸ್ ನಂಬರ್ ಇರುತ್ತದೆ. ನೀವು ಬರೆಯುವಾಗ ಅದನ್ನು ನಮೂದಿಸಿ.
• ನೀವು ಅಟ್ಯಾಚ್ ಮಾಡುವ ಫೈಲ್‌ಗಳು ನಿಮ್ಮ ಸೈನ್ ಇನ್ ಆದ ಸೆಷನ್ ಮೂಲಕವೇ ಡೌನ್‌ಲೋಡ್ ಆಗುತ್ತವೆ.
• ನಿಮ್ಮ ರಿಕ್ವೆಸ್ಟ್‌ಗಳನ್ನು ನೋಡಲು ನೀವು ಸೈನ್ ಇನ್ ಆಗಿರಬೇಕು. ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಪೇಜ್‌ನಲ್ಲಿ Sign in to see your requests ಎಂದು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ.

ಸಾಮಾನ್ಯ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು

• "No requests yet." ನೀವು ಟಿಕೆಟ್ ರೈಸ್ ಮಾಡಿದಾಗ, ಅದು ಉತ್ತರಗಳೊಂದಿಗೆ ಇಲ್ಲಿ ಕಾಣಿಸುತ್ತದೆ.
• "Request not found. It may belong to another account." ನೀವು ಬಳಸಿದ ಖಾತೆಯ ಮೂಲಕ ಸೈನ್ ಇನ್ ಮಾಡಿ.
• "This request is closed. Please raise a new one."
• "Write your reply or attach a file first."
• "Too many replies. Please try again later."
• "We could not load your requests." ಸ್ವಲ್ಪ ಸಮಯದ ನಂತರ ಮತ್ತೆ ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ.

ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು

ಸಂಬಂಧಿತ ಮಾಹಿತಿ

• ಬೆಂಬಲ ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ
• ಮರುಪಾವತಿಗಳು
• My sites