Hogyan nézhetem meg és válaszolhatom meg a hibajegyeimet?

Lépések

1. Jelentkezzen be a keynate.com oldalon.
2. Nyissa meg a Kérelmeid menüpontot (a Segítségkérés oldalról vagy a visszaigazoló emailben található linkről).
3. Koppintson a kívánt kérelemre. Az üzeneteket időrendben látja. A Keynate üzeneteit a Keynate csapat, az ön üzeneteit a Ön jelölés mutatja.
4. A válaszadáshoz írjon a Válaszod alá, csatoljon fájlokat, ha szükséges, majd koppintson a Válasz küldése lehetőségre.

The statuses

• Megnyitás. A Keynate megkapta a kérelmét.
• Waiting for your reply. A Keynate kérdést tett fel önnek.
• Megoldva. A Keynate szerint a probléma megoldódott.
• Lezárva. A kérelem lezárult. Ha további segítségre van szüksége, hozzon létre egy újat.

Jó tudni

• Minden kérelemnek saját azonosítója van. Kérjük, hivatkozzon erre, amikor ír nekünk.
• A csatolt fájlok letöltéséhez be kell jelentkeznie a fiókjába.
• A kérelmek megtekintéséhez be kell jelentkeznie. Ha nem tette meg, az oldalon ez jelenik meg: Sign in to see your requests.

Gyakori problémák

• "No requests yet." Amikor hibajegyet hoz létre, az itt fog megjelenni a válaszokkal együtt.
• "Request not found. It may belong to another account." Jelentkezzen be azzal a fiókkal, amellyel a kérelmet beküldte.
• "This request is closed. Please raise a new one."
• "Write your reply or attach a file first."
• "Too many replies. Please try again later."
• "We could not load your requests." Kérjük, próbálja meg újra egy pillanat múlva.

Kérdések

Kapcsolódó témák

• Kapcsolatfelvétel
• Visszatérítések
• Webhelyeim