In questo articolo
When you get a refund
- No server is delivered. Se la configurazione del server fallisce e nessun server viene consegnato, ricevi un rimborso completo. Le FAQ di Keynate indicano che questo rimborso è automatico.
- Charged twice, or charged for a renewal after you cancelled before its renewal date. Scrivi a Keynate entro 7 giorni.
- A template you have not used. Puoi chiedere un rimborso entro 7 giorni dall'acquisto. Una volta applicato il template a un sito online, non è rimborsabile.
When you do not
- Un periodo di fatturazione già iniziato non viene rimborsato, e i giorni non utilizzati non vengono ripartiti proporzionalmente.
- L'annullamento non rimborsa nulla automaticamente.
- Una volta configurato un server per te, il suo costo non è rimborsabile. Se nessun server viene consegnato, ricevi un rimborso completo.
- I costi di configurazione una tantum non sono rimborsabili una volta completata la configurazione.
Where the money goes
- Il rimborso riguarda quanto effettivamente pagato, al netto di qualsiasi coupon, saldo o sconto invito. Viene emessa una nota di credito per l'importo rimborsato.
- La parte pagata con carta, UPI o net banking torna sul metodo di pagamento originale. Dove Keynate lo consente, puoi invece scegliere di mantenere il rimborso completo come credito su Keynate Wallet. La scelta spetta sempre a te. Il credito di rimborso non scade mai.
- La parte pagata dal tuo Keynate Wallet torna sul tuo wallet, nella stessa tipologia di credito da cui proveniva. Il credito ricompensa mantiene la data di scadenza originale. Se tale data è già trascorsa, riceve 14 giorni in più.
- Se il rimborso è dovuto a un errore di Keynate (nessun server consegnato, addebito doppio, servizio terminato), il coupon utilizzato può essere riutilizzato. Se annulli di tua scelta, il coupon viene considerato utilizzato.
- Uno sconto applicato a più rinnovi decade quando l'ordine associato viene rimborsato.
How long it takes
I rimborsi approvati vengono elaborati tramite il partner di pagamento. Di solito arrivano entro 5-7 giorni lavorativi. La tua banca potrebbe impiegare più tempo per visualizzarlo. La parte pagata dal tuo wallet torna subito disponibile nel tuo wallet.
How to ask
Apri un ticket o scrivi all'indirizzo di assistenza presente nella pagina Contattaci. Invia l'email del tuo account, il riferimento del pagamento e cosa è successo. Keynate risponde entro 24-48 ore. How do I get help?
Domande frequenti
Domande frequenti
Can I get my money back after my site is live?
Non per un periodo già iniziato. Leggi la policy per i casi rimborsabili.
Is wallet credit paid out as cash?
No. Se chiudi il tuo account con del credito di rimborso residuo, chiedi a Keynate di rimborsare tale importo sul tuo metodo di pagamento originale.