Trong bài viết này
Trước khi bắt đầu
Trang web của bạn phải đang hoạt động và đã thanh toán đủ cước phí. Nếu trang hiển thị Your plan can’t be changed right now, hệ thống sẽ nêu rõ lý do.
Move to a bigger plan
- Mở Website của tôi rồi nhấn vào trang web của bạn. Trên thẻ Gói của bạn, nhấn Nâng cấp. Trang Đổi gói sẽ mở ra.
- Xem danh sách các gói. Gói hiện tại của bạn được đánh dấu là Your current plan. Gói cao hơn sẽ có mũi tên hướng lên kèm danh sách tính năng được bổ sung.
- Nhập mã giảm giá hoặc dùng tiền trong ví tại mục Discounts and wallet nếu có.
- Nhấn vào Upgrade · pay … tại gói bạn chọn. Mức giá hiển thị là số tiền bạn thanh toán hôm nay: phần chênh lệch cho số ngày còn lại trong tháng này.
- Hoàn tất thanh toán. Trang sẽ thông báo Payment received: your new plan is on. Các tính năng mới sẽ có mặt trên trang web của bạn trong vài phút. Hóa đơn được gửi về email của bạn.
Move to a smaller plan
- Trên thẻ Gói của bạn, nhấn vào Lower my plan. Tại trang Đổi gói, nhấn Move to … at renewal ở gói thấp hơn mà bạn muốn chọn.
- Khung thông báo sẽ liệt kê các tính năng ngừng hoạt động vào ngày gia hạn. Đánh dấu chọn từng mục để xác nhận. Bạn có thể giữ lại một tính năng dưới dạng tiện ích bổ sung với mức phí riêng hàng tháng. Nhấn Giữ lại để chọn tính năng đó.
- Nhấn Chuyển đến cùng tên của gói mới.
- Trang web của bạn sẽ chuyển sang gói mới vào ngày gia hạn. Mọi thứ giữ nguyên trước thời điểm đó. Nội dung và các cài đặt của bạn vẫn được lưu trên máy chủ.
- Nếu muốn đổi ý, hãy dùng thông báo ở đầu trang cho biết trang web sắp chuyển sang gói thấp hơn. Bạn có thể huỷ chuyển đổi bất cứ lúc nào trước ngày gia hạn. Khi đó, trang sẽ hiển thị Your plan stays as it is.
Thông tin hữu ích
- Gói dịch vụ nào yêu cầu máy chủ cấu hình mạnh hơn sẽ có ghi chú rõ ràng. Hãy nhắn cho bộ phận hỗ trợ để chuyển máy chủ trước.
- Gói cước chưa có giá áp dụng tại quốc gia của bạn sẽ hiển thị Not priced in your country.
- Chỉ cần một tính năng riêng lẻ? Bạn có thể mua riêng tính năng đó. How do I buy an add-on?
- Trang gói cước hiển thị giá theo tháng. Thẻ Gói của bạn cho biết bạn đang thanh toán theo tháng hay theo năm.
- Sau khi đổi gói, thẻ Gói của bạn có thể hiển thị thông báo Updating your site… trong vài phút. Nếu máy chủ của bạn ngoại tuyến, Keynate sẽ tiếp tục thử lại và hoàn tất ngay khi máy chủ hoạt động trở lại.
- Các thay đổi sắp tới sẽ hiển thị trên thẻ, ví dụ "Changes to … on …" cùng số lượng tính năng sẽ tắt vào lúc đó.
Lỗi thường gặp
- "A change to your plan couldn’t finish on your site yet." Trang web và dữ liệu của bạn vẫn an toàn. Keynate đang tiếp tục thử lại. Nhấn See your add-ons để kiểm tra, hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ nếu thông báo không mất đi.
- "We’re confirming your payment." Thao tác này thường mất khoảng một phút. Gói cước của bạn sẽ thay đổi ngay khi khoản thanh toán được xác nhận.
- A refund of an upgrade. Nếu việc nâng cấp không thành công và được hoàn tiền, danh sách hoạt động sẽ ghi "Your upgrade was refunded: your site is back on …".
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi thường gặp
Do I lose content when I move to a smaller plan?
Không. Toàn bộ nội dung và cài đặt của bạn được giữ nguyên. Chỉ những tính năng không thuộc gói thấp hơn mới ngừng hoạt động.