Hoe wijzig ik mijn abonnement?

Voordat je begint

Je site moet online en betaald zijn. Als er staat Je abonnement kan nu niet worden gewijzigd, zie je daar meteen de reden van.

Overstappen naar een groter abonnement

1. Open Mijn sites en tik op je site. Tik op de kaart Je abonnement op Upgraden. De pagina Abonnement wijzigen opent.
2. Bekijk de abonnementen. Bij je huidige pakket staat Je huidige abonnement. Bij een groter pakket zie je een pijl omhoog en de extra functies die je krijgt.
3. Vul bij Kortingen en tegoed een kortingscode in of gebruik je tegoed, als je dat hebt.
4. Tik bij het gewenste abonnement op Upgraden · betaal …. De prijs die je ziet betaal je vandaag: het verschil voor de resterende dagen van deze maand.
5. Rond de betaling af. Er verschijnt: Betaling ontvangen: je nieuwe abonnement is actief. De nieuwe functies werken binnen een paar minuten op je site. Je factuur zit in je email.

Overstappen naar een kleiner abonnement

1. Tik op de kaart Je abonnement op Abonnement verlagen. Tik op de pagina Abonnement wijzigen bij een kleiner pakket op Overstappen naar … bij verlenging.
2. In het overzicht staan de functies die stoppen op de verlengdatum. Vink ze stuk voor stuk aan om te bevestigen. Je kunt een functie ook behouden als losse add-on tegen een eigen maandprijs. Tik op Behouden om dat in te stellen.
3. Tik op Verplaatsen naar en de naam van het abonnement.
4. Je site schakelt over op je verlengdatum. Tot die tijd verandert er niets. Je content en instellingen blijven gewoon op je server staan.
5. Bedenk je je toch? Gebruik dan de melding boven aan de pagina waarin staat dat je site overstapt. Daarmee annuleer je de overstap tot aan de verlenging. Daarna staat er weer: Je abonnement blijft zoals het is.

Goed om te weten

• Als voor een abonnement een grotere server nodig is, staat dat aangegeven. Neem contact op met support om dit eerst te regelen.
• Bij een abonnement dat niet beschikbaar is voor jouw land staat: Geen prijs beschikbaar in jouw land.
• Heb je maar één specifieke functie nodig? Voeg die dan los toe. Hoe koop ik een add-on?
• Op de abonnementspagina staan maandprijzen. Op de kaart Je abonnement zie je of je per maand of per jaar betaalt.
• Na een wijziging staat er op de kaart Je abonnement soms enkele minuten Je site bijwerken…. Is je server offline, dan blijft Keynate het proberen en wordt het afgerond zodra hij weer online is.
• Een geplande wijziging zie je op de kaart staan, bijvoorbeeld "Wijzigt naar … op …" en hoeveel functies er dan stoppen.

Veelvoorkomende problemen

• "Een wijziging in je abonnement kon nog niet worden voltooid op je site." Geen zorgen: je site en gegevens zijn veilig. Keynate blijft het automatisch proberen. Tik op Bekijk je add-ons om het te controleren, of neem contact op met support als de melding blijft staan.
• "We controleren je betaling." Dit duurt meestal een minuutje. Je abonnement wijzigt zodra de betaling binnen is.
• Terugbetaling van een upgrade. Wordt een mislukte upgrade terugbetaald, dan staat er in het activiteitenoverzicht: "Je upgrade is terugbetaald: je site staat weer op …".

Vragen

Gerelateerd

• Add-on kopen
• Website verlengen
• Abonnement kiezen