Hogyan válthatok csomagot?

Mielőtt elkezdené

A webhelyednek aktívnak és kifizetettnek kell lennie. Ha az oldal azt írja, hogy Your plan can’t be changed right now, az indokot is látni fogod.

Move to a bigger plan

1. Nyisd meg a Weboldalaim menüt, és koppints a webhelyedre. A A csomagod kártyán válaszd a Frissítés lehetőséget. Megnyílik a Csomagváltás oldal.
2. Nézd át a csomagok listáját. A jelenlegit a Your current plan. jelöli. A nagyobb csomagnál egy felfelé mutató nyíl és az új funkciók listája látható.
3. Adj hozzá kupont vagy használd az egyenleged a Discounts and wallet részben, ha van elérhető kedvezményed.
4. Koppints az Upgrade · pay … gombra a választott csomagnál. A megjelenő összeg a ma fizetendő tétel: a hónap hátralévő napjaira eső különbözet.
5. Fejezd be a fizetést. Az oldalon megjelenik: Payment received: your new plan is on. Az új funkciók néhány percen belül elérhetők a webhelyeden. A számlát elküldtük emailben.

Move to a smaller plan

1. A A csomagod kártyán koppints a Lower my plan lehetőségre. A Csomagváltás oldalon válaszd a Move to … at renewal gombot a kisebb csomagnál.
2. A felugró ablak felsorolja a megújításkor megszűnő funkciókat. Jelöld be mindegyiket a megerősítéshez. Bármelyik funkciót megtarthatod külön kiegészítőként a havi áráért. Ehhez koppints a Megtartom lehetőségre.
3. Koppints a Áthelyezés ide elemre és a csomag nevére.
4. A webhelyed a megújítási dátumkor vált át. Addig semmi sem változik. A tartalmaid és a beállításaid megmaradnak a szervereden.
5. Ha meggondolnád magad, használd az oldal tetején lévő értesítést, amely a csökkentésre figyelmeztet. Itt a megújításig visszavonhatod a váltást. Ekkor megjelenik: Your plan stays as it is.

Jó tudni

• Ha egy csomaghoz nagyobb szerver szükséges, azt külön jelezzük. A váltáshoz előbb írj az ügyfélszolgálatnak.
• Ha egy csomagnak nincs ára az országodban, a Not priced in your country. felirat jelenik meg.
• Csak egyetlen funkcióra van szükséged? Add hozzá külön kiegészítőként. How do I buy an add-on?
• A csomagok oldalán havi árak láthatók. A A csomagod kártyán látod, hogy havonta vagy évente fizetsz-e.
• A módosítás után a A csomagod kártyán néhány percig a Updating your site… felirat jelenhet meg. Ha a szervered nem elérhető, a Keynate folyamatosan újrapróbálja, és amint visszatér, befejezi a frissítést.
• A közelgő váltás megjelenik a kártyán (például „Changes to … on …”), valamint az is, hogy hány funkció kapcsolódik ki akkor.

Gyakori problémák

• "A change to your plan couldn’t finish on your site yet." A webhelyed és az adataid biztonságban vannak. A Keynate tovább próbálkozik. Koppints a See your add-ons gombra az ellenőrzéshez, vagy fordulj a támogatáshoz, ha a felirat nem tűnik el.
• "We’re confirming your payment." Ez általában egy percet vesz igénybe. A csomagod azonnal átvált, amint a fizetés megerősítést nyer.
• A refund of an upgrade. Ha egy sikertelen csomagbővítés árát visszatérítjük, a tevékenységi listában ez jelenik meg: „Your upgrade was refunded: your site is back on …”.

Kérdések

Kapcsolódó témák

• Bővítmény vásárlása
• Webhely megújítása
• Csomagválasztás