In questo articolo
Prima di iniziare
Il tuo sito deve essere online e in regola con i pagamenti. Se la pagina mostra Impossibile modificare il piano in questo momento, ti spiega il motivo.
Passare a un piano superiore
- Apri I miei siti e tocca il tuo sito. Nella scheda Il tuo piano, tocca Passa a un piano superiore. Si apre la pagina Cambia piano.
- Controlla l'elenco dei piani. Il tuo piano attuale è contrassegnato con Il tuo piano attuale. Un piano superiore mostra una freccia verso l'alto e le funzionalità che ottieni.
- Aggiungi un coupon o usa il tuo saldo in Sconti e saldo, se ne hai.
- Tocca Passa di livello · paga … sul piano che desideri. Il prezzo indicato è ciò che paghi oggi: la differenza per i giorni rimasti in questo mese.
- Completa il pagamento. La pagina mostra Pagamento ricevuto: il tuo nuovo piano è attivo. Le nuove funzionalità arrivano sul tuo sito entro pochi minuti. La ricevuta è nella tua email.
Passare a un piano inferiore
- Nella scheda Il tuo piano, tocca Riduci il piano. Nella pagina Cambia piano, tocca Passa a … al rinnovo su un piano inferiore.
- Il riquadro elenca le funzionalità che smetteranno di funzionare alla data di rinnovo. Seleziona ciascuna voce per confermare. Una funzionalità può essere mantenuta come add-on al rispettivo prezzo mensile. Tocca Tienilo per scegliere questa opzione.
- Tocca Sposta in e il nome del piano.
- Il tuo sito passa al nuovo piano alla data del rinnovo. Nulla cambia prima di allora. I tuoi contenuti e le tue impostazioni rimangono sul tuo server.
- Per cambiare idea, usa l'avviso in cima alla pagina che indica che il tuo sito passerà al piano inferiore. Ti permette di annullare il passaggio fino al rinnovo. La pagina mostrerà poi Il tuo piano resta invariato.
Da sapere
- Un piano che richiede un server più grande lo indica chiaramente. Scrivi all'assistenza per effettuare prima il passaggio.
- Un piano senza prezzo per il tuo paese mostra Prezzo non disponibile nel tuo paese.
- Ti serve solo una funzionalità? Aggiungila singolarmente. Come acquisto un componente aggiuntivo?
- La pagina dei piani mostra i prezzi mensili. La scheda Il tuo piano mostra se la fatturazione è mensile o annuale.
- Dopo una modifica, la scheda Il tuo piano potrebbe mostrare Aggiornamento del sito in corso… per alcuni minuti. Se il tuo server è offline, Keynate continuerà a riprovare e completerà l'operazione non appena torna online.
- Una modifica futura compare sulla scheda, ad esempio "Passaggio a … il …" e quante funzionalità verranno disattivate allora.
Problemi frequenti
- "Non è stato possibile completare una modifica al tuo piano sul sito." Il tuo sito e i tuoi dati sono al sicuro. Keynate continua a riprovare. Tocca Vedi i tuoi componenti aggiuntivi per controllare, oppure contatta l'assistenza se il messaggio rimane.
- "Stiamo confermando il pagamento." Di solito richiede un minuto. Il piano cambia non appena il pagamento viene confermato.
- Rimborso di un passaggio a un piano superiore. Se un passaggio non riuscito viene rimborsato, l'elenco delle attività riporta "Il tuo passaggio di piano è stato rimborsato: il tuo sito è tornato a …".
Domande frequenti
Domande frequenti
Perdo contenuti se passo a un piano inferiore?
No. I tuoi contenuti e le tue impostazioni rimangono. Smetteranno di funzionare solo le funzionalità non incluse nel piano inferiore.