আমি কীভাবে প্ল্যান পরিবর্তন করব?

শুরুর আগে

আপনার সাইটটি চালু (live) এবং বিল পরিশোধ করা থাকতে হবে। যদি পেজে Your plan can’t be changed right now দেখায়, তবে সেখানেই কারণ বলা থাকবে।

Move to a bigger plan

1. আমার সাইট খুলুন এবং আপনার সাইটে ট্যাপ করুন। আপনার প্ল্যান কার্ডে গিয়ে আপগ্রেড করুন-এ ট্যাপ করুন। প্ল্যান বদলান পেজটি খুলে যাবে।
2. প্ল্যানের তালিকাটি দেখুন। আপনার বর্তমান প্ল্যানে Your current plan. লেখা থাকবে। বড় প্ল্যানগুলোর পাশে একটি ওপরেরমুখী তীর (up arrow) এবং নতুন কী কী সুবিধা পাবেন তা দেখা যাবে।
3. আপনার কাছে কুপন থাকলে বা ওয়ালেটে টাকা থাকলে Discounts and wallet-এ গিয়ে তা যোগ করুন।
4. পছন্দের প্ল্যানের ওপর Upgrade · pay …-এ ট্যাপ করুন। যে দামটি দেখাচ্ছে সেটাই আজ পরিশোধ করতে হবে: চলতি মাসের বাকি দিনগুলোর ভাড়ার পার্থক্যটুকু।
5. পেমেন্ট সম্পন্ন করুন। পেজে Payment received: your new plan is on. মেসেজ দেখাবে। কয়েক মিনিটের মধ্যেই নতুন সুবিধাগুলো আপনার সাইটে চালু হয়ে যাবে। আপনার ইনভয়েসটি email-এ চলে যাবে।

Move to a smaller plan

1. আপনার প্ল্যান কার্ডে গিয়ে Lower my plan-এ ট্যাপ করুন। এরপর প্ল্যান বদলান পেজে পছন্দের ছোট প্ল্যানটির নিচে Move to … at renewal-এ ট্যাপ করুন।
2. রিনিউয়ালের তারিখে যে সুবিধাগুলো বন্ধ হয়ে যাবে, বক্সে তার তালিকা দেখাবে। নিশ্চিত করতে প্রতিটির পাশে টিক দিন। কোনো সুবিধা চালু রাখতে চাইলে আলাদা মাসিক মূল্যে add-on হিসেবে রাখা যায়। সেটি বেছে নিতে রেখে দিন-এ ট্যাপ করুন।
3. সরান এবং প্ল্যানের নামের ওপর ট্যাপ করুন।
4. রিনিউয়ালের তারিখে আপনার সাইট নতুন প্ল্যানে চলে যাবে। তার আগে কোনো পরিবর্তন হবে না। আপনার কনটেন্ট এবং সেটিংস সার্ভারেই সুরক্ষিত থাকবে।
5. সিদ্ধান্ত পরিবর্তন করতে চাইলে, পেজের ওপরে থাকা নোটিসটি ব্যবহার করুন যেখানে বলা আছে আপনার সাইট ছোট প্ল্যানে যাবে। এটি দিয়ে রিনিউয়ালের আগ পর্যন্ত স্থানান্তরটি বাতিল করা যাবে। বাতিল হলে পেজে দেখাবে Your plan stays as it is.

জরুরি তথ্য

• কোনো প্ল্যানের জন্য বড় সার্ভারের প্রয়োজন হলে তা উল্লেখ থাকবে। প্ল্যান বদলানোর আগে সার্ভার আপগ্রেড করতে সাপোর্টে লিখুন।
• আপনার দেশের মুদ্রায় কোনো প্ল্যানের দাম না থাকলে Not priced in your country. দেখাবে।
• শুধু একটি নির্দিষ্ট ফিচার দরকার? আলাদাভাবে যোগ করুন। How do I buy an add-on?
• প্ল্যানের পেজে মাসিক খরচ দেখানো হয়। আপনার বিল মাসিক নাকি বাৎসরিক তা আপনার প্ল্যান কার্ডে দেখা যাবে।
• প্ল্যান পরিবর্তনের পর আপনার প্ল্যান কার্ডে কয়েক মিনিটের জন্য Updating your site… লেখা থাকতে পারে। আপনার সার্ভার অফলাইনে থাকলে Keynate চেষ্টা চালিয়ে যাবে এবং সার্ভার চালু হলে কাজ শেষ করবে।
• কোনো পরিবর্তন শিডিউল করা থাকলে কার্ডে তা দেখা যাবে, যেমন "Changes to … on …" এবং সে সময় কতগুলো ফিচার বন্ধ হয়ে যাবে।

সাধারণ সমস্যা

• "A change to your plan couldn’t finish on your site yet." আপনার সাইট এবং ডেটা সম্পূর্ণ নিরাপদ। Keynate পুনরায় চেষ্টা করছে। যাচাই করতে See your add-ons-এ ট্যাপ করুন, অথবা সমস্যা থেকে গেলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• "We’re confirming your payment." এটি সাধারণত এক মিনিট সময় নেয়। পেমেন্ট কনফার্ম হওয়া মাত্রই আপনার প্ল্যান পরিবর্তিত হবে।
• A refund of an upgrade. ব্যর্থ আপগ্রেডের টাকা ফেরত দেওয়া হলে, অ্যাক্টিভিটি তালিকায় "Your upgrade was refunded: your site is back on …" দেখতে পাবেন।

সাধারণ জিজ্ঞাসা

সম্পর্কিত বিষয়

• অ্যাড-অন কিনুন
• সাইট রিনিউ করুন
• প্ল্যান বাছুন