In diesem Artikel
Vorab prüfen
Ihre Website muss aktiv und bezahlt sein. Falls die Meldung Ihr Tarif kann derzeit nicht geändert werden erscheint, wird Ihnen der Grund dort erklärt.
Zu einem größeren Tarif wechseln
- Öffnen Sie Meine Websites und tippen Sie auf Ihre Website. Tippen Sie auf der Karte Ihr Tarif auf Upgrade. Die Seite Tarif wechseln öffnet sich.
- Prüfen Sie die Liste der Tarife. Ihr aktueller Tarif ist mit Ihr aktueller Tarif markiert. Ein größerer Tarif zeigt einen Pfeil nach oben sowie die neuen Funktionen, die Sie erhalten.
- Fügen Sie unter Gutscheine und Guthaben einen Gutschein hinzu oder nutzen Sie Ihr Guthaben, falls vorhanden.
- Tippen Sie beim gewünschten Tarif auf Upgraden · … zahlen. Der angezeigte Betrag ist das, was Sie heute zahlen: nur die Differenz für die verbleibenden Tage dieses Monats.
- Schließen Sie die Zahlung ab. Die Seite zeigt Zahlung erhalten: Ihr neuer Tarif ist aktiv. Die neuen Funktionen sind innerhalb weniger Minuten auf Ihrer Website verfügbar. Ihre Rechnung erhalten Sie per email.
Zu einem kleineren Tarif wechseln
- Tippen Sie auf der Karte Ihr Tarif auf Tarif verkleinern. Wählen Sie auf der Seite Tarif wechseln bei einem kleineren Tarif die Option Bei Verlängerung zu … wechseln.
- Das Fenster listet alle Funktionen auf, die mit dem Verlängerungsdatum wegfallen. Haken Sie jede einzelne zur Bestätigung an. Sie können einzelne Funktionen auch als Add-on zum jeweiligen Monatspreis behalten. Tippen Sie dafür auf Behalten.
- Tippen Sie auf Verschieben nach und den Namen des Tarifs.
- Ihre Website wird am Verlängerungsdatum umgestellt. Vorher ändert sich nichts. Ihre Inhalte und Einstellungen bleiben auf Ihrem Server erhalten.
- Wenn Sie es sich anders überlegen: Nutzen Sie den Hinweis oben auf der Seite, der den geplanten Wechsel ankündigt. Dort können Sie den Wechsel bis zur Verlängerung abbrechen. Danach zeigt die Seite Ihr Tarif bleibt unverändert.
Gut zu wissen
- Wenn ein Tarif einen größeren Server benötigt, wird dies angezeigt. Schreiben Sie zuerst an den Support, um den Server umzuziehen.
- Für Tarife ohne Preise für Ihre Region erscheint der Hinweis In Ihrem Land nicht bepreist.
- Sie brauchen nur eine bestimmte Funktion? Buchen Sie diese einfach einzeln dazu. Wie kaufe ich ein Add-on?
- Die Tarifseite zeigt Monatspreise. Auf der Karte Ihr Tarif sehen Sie, ob Sie monatlich oder jährlich abrechnen.
- Nach einer Änderung zeigt die Karte Ihr Tarif möglicherweise einige Minuten lang Website wird aktualisiert… an. Falls Ihr Server offline ist, versucht Keynate es weiter und schließt den Vorgang ab, sobald er wieder erreichbar ist.
- Ein bevorstehender Tarifwechsel wird auf der Karte angezeigt, z. B. „Wechselt zu … am …“ inklusive der Anzahl der Funktionen, die dann deaktiviert werden.
Typische Probleme
- „Eine Tarifänderung konnte auf Ihrer Website noch nicht abgeschlossen werden.“ Ihre Website und Ihre Daten sind sicher. Keynate probiert es weiter. Tippen Sie auf Add-ons ansehen, um den Status zu prüfen, oder kontaktieren Sie den Support, falls die Meldung bleibt.
- „Wir bestätigen Ihre Zahlung.“ Das dauert normalerweise eine Minute. Ihr Tarif wird umgestellt, sobald die Zahlung bestätigt wurde.
- Erstattung nach fehlgeschlagenem Upgrade. Wird ein fehlgeschlagenes Upgrade erstattet, zeigt der Aktivitätsverlauf „Ihr Upgrade wurde erstattet: Ihre Website nutzt wieder …“ an.
Fragen
Häufig gestellte Fragen
Verliere ich Inhalte beim Wechsel zu einem kleineren Tarif?
Nein. Ihre Inhalte und Einstellungen bleiben vollständig erhalten. Lediglich Funktionen, die im kleineren Tarif nicht enthalten sind, werden deaktiviert.