În acest articol
Înainte de a începe
Site-ul tău trebuie să fie activ și plătit la zi. Dacă pagina afișează Your plan can’t be changed right now, îți explică de ce.
Move to a bigger plan
- Deschide Site-urile mele și apasă pe site-ul tău. Pe cardul Planul tău, apasă pe Treci la un plan superior. Se deschide pagina Schimbă planul.
- Consultă lista de abonamente. Abonamentul tău actual este marcat cu Your current plan. Un abonament mai mare afișează o săgeată în sus și funcțiile pe care le primești.
- Adaugă un cupon sau folosește soldul din Discounts and wallet, dacă ai.
- Apasă pe Upgrade · pay … la abonamentul dorit. Prețul afișat este cel pe care îl plătești astăzi: diferența pentru zilele rămase din această lună.
- Finalizează plata. Pagina afișează Payment received: your new plan is on. Noile funcții ajung pe site-ul tău în câteva minute. Factura se află în emailul tău.
Move to a smaller plan
- Pe cardul Planul tău, apasă pe Lower my plan. Pe pagina Schimbă planul, apasă pe Move to … at renewal la un abonament mai mic.
- Căsuța listează funcțiile care nu mai funcționează de la data reînnoirii. Bifează fiecare căsuță pentru a confirma. O funcție poate fi păstrată ca add-on pentru propriul preț lunar. Apasă pe Păstrează pentru a alege asta.
- Apasă pe Mută în și pe numele abonamentului.
- Site-ul tău trece la noul plan la data reînnoirii. Nimic nu se schimbă înainte de atunci. Conținutul și setările tale rămân pe server.
- Dacă te răzgândești, folosește notificarea din partea de sus a paginii care arată că site-ul va trece la abonamentul mai mic. Aceasta îți permite să anulezi trecerea până la reînnoire. Apoi pagina afișează Your plan stays as it is.
Bine de știut
- Un abonament care necesită un server mai mare menționează acest lucru. Scrie la asistență pentru a face migrarea mai întâi.
- Un abonament care nu are preț stabilit pentru țara ta afișează Not priced in your country.
- Ai nevoie doar de o singură funcție? Adaug-o separat. How do I buy an add-on?
- Pagina de abonamente afișează prețurile lunare. Cardul Planul tău arată dacă ești facturat lunar sau anual.
- După o modificare, cardul Planul tău poate afișa Updating your site… timp de câteva minute. Dacă serverul tău este offline, Keynate continuă să încerce și finalizează când revine online.
- O modificare viitoare apare pe card, de exemplu "Changes to … on …" și câte funcții se dezactivează atunci.
Probleme frecvente
- "A change to your plan couldn’t finish on your site yet." Site-ul și datele tale sunt în siguranță. Keynate continuă să încerce. Apasă pe See your add-ons pentru verificare sau contactează asistența dacă persistă.
- "We’re confirming your payment." Durează de obicei un minut. Abonamentul tău se schimbă de îndată ce plata este confirmată.
- A refund of an upgrade. Dacă un upgrade eșuat este rambursat, lista de activități afișează "Your upgrade was refunded: your site is back on …".
Întrebări frecvente
Întrebări frecvente
Do I lose content when I move to a smaller plan?
Nu. Conținutul și setările tale rămân. Doar funcțiile din afara abonamentului mai mic încetează să funcționeze.