Как сменить тариф?

Перед началом

Ваш сайт должен работать и быть оплачен. Если на странице указано Your plan can’t be changed right now, там же объясняется причина.

Move to a bigger plan

1. Откройте Мои сайты и нажмите на свой сайт. В карточке Ваш тариф нажмите Повысить. Откроется страница Сменить тариф.
2. Ознакомьтесь со списком тарифов. Ваш текущий тариф отмечен как Your current plan. Для тарифа выше показана стрелка вверх и новые возможности, которые вы получите.
3. Добавьте промокод или используйте средства с баланса в Discounts and wallet, если они у вас есть.
4. Нажмите Upgrade · pay … на нужном тарифе. Показанная цена — это сумма к оплате сегодня: разница за оставшиеся дни текущего месяца.
5. Завершите оплату. На странице появится сообщение Payment received: your new plan is on. Новые функции станут доступны на вашем сайте в течение нескольких минут. Счет придет вам на email.

Move to a smaller plan

1. В карточке Ваш тариф нажмите Lower my plan. На странице Сменить тариф нажмите Move to … at renewal у тарифа ниже.
2. В окне перечислено то, что перестанет работать в день продления. Отметьте каждый пункт, чтобы подтвердить. Функцию можно оставить отдельно как дополнение по ее собственной ежемесячной цене. Нажмите Оставить, чтобы выбрать этот вариант.
3. Нажмите Переместить в и название тарифа.
4. Сайт перейдет на новый тариф в день продления. До этого момента ничего не изменится. Ваши материалы и настройки останутся на вашем сервере.
5. Если вы передумаете, используйте уведомление вверху страницы о запланированном переходе на меньший тариф. Оно позволяет отменить переход вплоть до даты продления. После отмены на странице появится надпись Your plan stays as it is.

Полезно знать

• Если для тарифа нужен более мощный сервер, это будет указано. Сначала напишите в поддержку для переноса.
• Для тарифа, у которого нет цены для вашей страны, отображается Not priced in your country.
• Нужна только одна функция? Подключите ее отдельно. Как купить дополнение?
• На странице тарифов указаны ежемесячные цены. В карточке Ваш тариф видно, как списывается оплата: помесячно или раз в год.
• После смены тарифа в карточке Ваш тариф может несколько минут висеть статус Updating your site…. Если сервер отключен, Keynate продолжит попытки и завершит обновление, когда он снова заработает.
• Предстоящее изменение отображается в карточке — например, «Changes to … on …» и количество функций, которые отключатся в этот день.

Частые проблемы

• "A change to your plan couldn’t finish on your site yet." Ваш сайт и данные в безопасности. Keynate продолжает попытки. Нажмите See your add-ons, чтобы проверить, или обратитесь в поддержку, если ошибка не исчезает.
• "We’re confirming your payment." Обычно это занимает около минуты. Тариф изменится, как только платеж будет подтвержден.
• Возврат средств за повышение тарифа. Если несостоявшееся повышение тарифа было возвращено, в истории операций появится запись «Your upgrade was refunded: your site is back on …».

Вопросы

Похожие темы

• Купить дополнение
• Продление сайта
• Выбор тарифа