本篇重點
事前準備
您的網站必須正常運作且已繳清費用。如果頁面顯示 Your plan can’t be changed right now，系統會說明原因。
Move to a bigger plan
- 開啟 我的網站 並輕觸您的網站。在 您的方案 卡片上，輕觸 升級。接著會開啟 變更方案 頁面。
- 查看方案清單。您目前的方案標示為 Your current plan.。較高方案會顯示向上箭頭以及您將獲得的功能。
- 如果您有優惠券或錢包餘額，可在 Discounts and wallet 中新增優惠券或使用錢包。
- 在您想要的方案上輕觸 Upgrade · pay …。顯示的價格就是您今天需要支付的金額：本月剩餘天數的差額。
- 完成付款。頁面會顯示 Payment received: your new plan is on.。新功能會在幾分鐘內套用到您的網站。您的發票會寄至您的 email。
Move to a smaller plan
- 在 您的方案 卡片上，輕觸 Lower my plan。在 變更方案 頁面上，輕觸較小方案上的 Move to … at renewal。
- 方框中會列出在續約日停止運作的功能。請勾選每一項以確認。功能也可以依本身的每月價格作為加購項目保留。輕觸 保留 即可選擇。
- 輕觸 移至 與方案名稱。
- 您的網站會在續約日更換方案。在此之前一切都不會改變。您的內容與設定會保留在您的伺服器上。
- 若要改變心意，請使用頁面頂端說明您的網站將變更為較低方案的通知。該通知允許您在續約前取消變更。取消後，頁面會顯示 Your plan stays as it is.。
貼心提醒
- 若方案需要較高規格的伺服器，系統會註明。請先聯絡客服進行遷移。
- 若方案未在您的國家/地區定價，會顯示 Not priced in your country.。
- 只需要單一功能嗎？您可以單獨加購。How do I buy an add-on?
- 方案頁面顯示每月價格。您的方案 卡片會顯示您是每月還是每年計費。
- 變更後，您的方案 卡片可能會顯示 Updating your site… 數分鐘。如果您的伺服器離線，Keynate 會持續重試，並在伺服器恢復連線後完成。
- 即將生效的變更會顯示在卡片上，例如「Changes to … on …」以及屆時將關閉的功能數量。
疑難排解
- "A change to your plan couldn’t finish on your site yet." 您的網站和資料都很安全。Keynate 會持續重試。輕觸 See your add-ons 進行檢查，或者如果該訊息一直存在，請聯絡客服。
- "We’re confirming your payment." 這通常需要一分鐘。付款確認後，您的方案會立即變更。
- A refund of an upgrade. 如果升級失敗並退款，活動清單會顯示「Your upgrade was refunded: your site is back on …」。
常見問題
常見問題
Do I lose content when I move to a smaller plan?
不會。您的內容和設定都會保留。只有較低方案以外的功能才會停止運作。