Jak změnit tarif?

Než začnete

Váš web musí běžet a mít zaplacené předplatné. Pokud se zobrazí Your plan can’t be changed right now, dočtete se tam důvod.

Move to a bigger plan

1. Otevřete Moje weby a klepněte na svůj web. Na kartě Váš tarif klepněte na Upgradovat. Otevře se stránka Změnit tarif.
2. Projděte si nabídku tarifů. Váš stávající tarif je označen jako Your current plan. U vyššího tarifu je šipka nahoru a výčet nových funkcí.
3. Pokud máte slevový kód nebo zůstatek v peněžence, zadejte je v části Discounts and wallet.
4. U vybraného tarifu klepněte na Upgrade · pay …. Zobrazená částka je to, co zaplatíte dnes: tedy rozdíl za zbývající dny v tomto měsíci.
5. Dokončete platbu. Zobrazí se Payment received: your new plan is on. Nové funkce se na webu projeví během několika minut. Fakturu najdete v e-mailu.

Move to a smaller plan

1. Na kartě Váš tarif klepněte na Lower my plan. Na stránce Změnit tarif klepněte u nižšího tarifu na Move to … at renewal.
2. V přehledu uvidíte funkce, které v den obnovení přestanou fungovat. Každou z nich potvrďte zaškrtnutím. Některé funkce si můžete ponechat samostatně jako doplněk za měsíční poplatek. Zvolíte to klepnutím na Ponechat.
3. Klepněte na Přesunout do a název tarifu.
4. Web přejde na nový tarif v den obnovení. Do té doby se nic nemění. Váš obsah i nastavení zůstanou na serveru beze změny.
5. Pokud si to rozmyslíte, použijte upozornění v horní části stránky, které o přechodu na nižší tarif informuje. Změnu můžete zrušit až do data obnovení. Poté se zobrazí Your plan stays as it is.

Dobré vědět

• U tarifu, který vyžaduje silnější server, je to výslovně uvedeno. Nejdříve napište na podporu pro přesun.
• Pokud tarif nemá stanovenou cenu pro vaši zemi, zobrazí se Not priced in your country.
• Potřebujete jen jednu konkrétní funkci? Přidejte si ji samostatně. Jak koupit doplněk?
• Na stránce tarifů jsou uvedeny měsíční ceny. Karta Váš tarif ukazuje, zda platíte měsíčně, nebo ročně.
• Po změně se na kartě Váš tarif může na několik minut objevit Updating your site…. Pokud je váš server offline, Keynate se bude pokoušet o změnu dál a dokončí ji, jakmile server opět naskočí.
• Nadcházející změna se ukáže na kartě, například „Changes to … on …“ včetně počtu funkcí, které se k danému datu vypnou.

Časté problémy

• "A change to your plan couldn’t finish on your site yet." Váš web i data jsou v naprostém bezpečí. Keynate to zkouší dál. Pro kontrolu klepněte na See your add-ons, nebo napište na podporu, pokud hlášení nezmizí.
• "We’re confirming your payment." Obvykle to trvá minutu. Tarif se změní ihned po potvrzení platby.
• Vrácení peněz za přechod na vyšší tarif. Pokud se nezdařený upgrade stornuje, v přehledu aktivit se zobrazí „Your upgrade was refunded: your site is back on …“.

Časté dotazy

Související

• Koupit doplněk
• Obnovení webu
• Výběr tarifu