วิธีเปลี่ยนแพ็กเกจทำอย่างไร?

สิ่งที่ต้องเตรียม

เว็บไซต์ของคุณต้องเปิดใช้งานอยู่และชำระเงินเรียบร้อยแล้ว หากหน้าระบุว่า Your plan can’t be changed right now ระบบจะแจ้งเหตุผลให้ทราบ

Move to a bigger plan

1. เปิด เว็บไซต์ของฉัน แล้วแตะที่เว็บไซต์ของคุณ จากนั้นบนการ์ด แพ็กเกจของคุณ ให้แตะ อัปเกรด หน้า เปลี่ยนแพ็กเกจ จะเปิดขึ้นมา
2. ตรวจสอบรายการแพ็กเกจ แพ็กเกจปัจจุบันของคุณจะมีข้อความว่า Your current plan. แพ็กเกจที่ใหญ่ขึ้นจะแสดงลูกศรชี้ขึ้นพร้อมฟีเจอร์ใหม่ที่คุณจะได้รับ
3. เพิ่มคูปองหรือใช้ยอดเงินในวอลเล็ตของคุณใน Discounts and wallet หากคุณมีอยู่
4. แตะ Upgrade · pay … บนแพ็กเกจที่คุณต้องการ ราคาที่แสดงคือยอดที่คุณต้องจ่ายวันนี้ ซึ่งคำนวณจากส่วนต่างของวันที่เหลือในรอบเดือนนี้
5. ชำระเงินให้เรียบร้อย หน้าจอจะแสดงข้อความ Payment received: your new plan is on. ฟีเจอร์ใหม่จะเริ่มใช้งานบนเว็บไซต์ของคุณภายในไม่กี่นาที และใบแจ้งหนี้จะถูกส่งไปที่ email ของคุณ

Move to a smaller plan

1. บนการ์ด แพ็กเกจของคุณ ให้แตะ Lower my plan ในหน้า เปลี่ยนแพ็กเกจ ให้แตะ Move to … at renewal บนแพ็กเกจที่เล็กลง
2. กล่องข้อความจะแสดงฟีเจอร์ที่จะหยุดทำงานเมื่อถึงวันต่ออายุ ให้ทำเครื่องหมายถูกในแต่ละช่องเพื่อยืนยัน คุณสามารถเลือกเก็บฟีเจอร์ไว้ใช้งานต่อแบบส่วนเสริมได้ตามราคาต่อเดือน แตะ เก็บไว้ หากต้องการเลือกตัวเลือกนี้
3. แตะ ย้ายไปที่ ตามด้วยชื่อแพ็กเกจ
4. เว็บไซต์ของคุณจะเปลี่ยนไปใช้แพ็กเกจใหม่ในวันต่ออายุ ก่อนหน้านั้นจะไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง เนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมดจะยังคงอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ของคุณ
5. หากต้องการเปลี่ยนใจ ให้ใช้แถบแจ้งเตือนที่ด้านบนสุดของหน้าที่ระบุว่าเว็บไซต์ของคุณจะเปลี่ยนเป็นแพ็กเกจที่เล็กลง คุณสามารถยกเลิกการเปลี่ยนได้จนกว่าจะถึงวันต่ออายุ จากนั้นระบบจะแสดงข้อความว่า Your plan stays as it is.

ข้อควรรู้

• แพ็กเกจที่ต้องใช้เซิร์ฟเวอร์ขนาดใหญ่ขึ้นจะมีข้อความแจ้งไว้ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อย้ายเซิร์ฟเวอร์ก่อน
• แพ็กเกจที่ยังไม่มีการตั้งราคาในประเทศของคุณจะแสดงข้อความ Not priced in your country.
• ต้องการใช้เพียงฟีเจอร์เดียวใช่ไหม? คุณสามารถซื้อแยกได้ How do I buy an add-on?
• หน้าแพ็กเกจจะแสดงราคาแบบรายเดือน การ์ด แพ็กเกจของคุณ จะแสดงว่าคุณคิดรอบบิลแบบรายเดือนหรือรายปี
• หลังจากทำการเปลี่ยนแปลง การ์ด แพ็กเกจของคุณ อาจแสดงข้อความ Updating your site… สักครู่ หากเซิร์ฟเวอร์ของคุณออฟไลน์อยู่ Keynate จะพยายามเชื่อมต่อใหม่อย่างต่อเนื่องและดำเนินการให้เสร็จทันทีที่ระบบกลับมาออนไลน์
• แผนการเปลี่ยนแปลงที่กำลังจะมาถึงจะแสดงอยู่บนการ์ด เช่น "Changes to … on …" พร้อมระบุจำนวนฟีเจอร์ที่จะปิดการใช้งานในวันนั้น

ปัญหาที่พบบ่อย

• "A change to your plan couldn’t finish on your site yet." เว็บไซต์และข้อมูลของคุณยังปลอดภัยดี Keynate กำลังพยายามดำเนินการต่อ แตะ See your add-ons เพื่อตรวจสอบ หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากปัญหายังคงอยู่
• "We’re confirming your payment." โดยปกติจะใช้เวลาประมาณหนึ่งนาที แพ็กเกจของคุณจะเปลี่ยนทันทีหลังจากยืนยันการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว
• A refund of an upgrade. หากการอัปเกรดไม่สำเร็จและมีการคืนเงิน รายการกิจกรรมจะระบุว่า "Your upgrade was refunded: your site is back on …"

คำถามที่พบบ่อย

เรื่องที่เกี่ยวข้อง

• ซื้อฟีเจอร์เสริม
• ต่ออายุเว็บไซต์
• เลือกแพ็กเกจ