Miten vaihdan tilaustani?

Ennen kuin aloitat

Sivustosi on oltava julkaistu ja maksettu. Jos sivulla lukee Your plan can’t be changed right now, se kertoo syyn.

Move to a bigger plan

1. Avaa Sivustoni ja napauta sivustoasi. Napauta Tilauksesi-kortissa Päivitä. Vaihda tilausta-sivu avautuu.
2. Lue tilausluettelo. Nykyinen tilauksesi on merkitty Your current plan. Suuremmassa tilauksessa näkyy nuoli ylöspäin ja ominaisuudet, jotka saat.
3. Lisää kuponki tai käytä lompakkoasi kohdassa Discounts and wallet, jos sinulla on niitä.
4. Napauta Upgrade · pay … haluamasi tilauksen kohdalla. Näytettävä hinta on se, mitä maksat tänään: erotus kuluvan kuukauden jäljellä olevista päivistä.
5. Suorita maksu. Sivulla lukee Payment received: your new plan is on. Uudet ominaisuudet tulevat sivustollesi muutamassa minuutissa. Laskusi on sähköpostissasi.

Move to a smaller plan

1. Napauta Tilauksesi-kortissa Lower my plan. Napauta Vaihda tilausta-sivulla Move to … at renewal pienemmän tilauksen kohdalla.
2. Ruudussa luetellaan ominaisuudet, jotka lakkaavat toimimasta uusimispäivänä. Vahvista jokainen valitsemalla se. Ominaisuus voidaan pitää lisäosana sen omalla kuukausihinnalla. Valitse se napauttamalla Pidä se.
3. Napauta Siirrä kohteeseen ja tilauksen nimeä.
4. Sivustosi siirtyy uusimispäivänäsi. Mikään ei muutu ennen sitä. Sisältösi ja asetuksesi pysyvät palvelimellasi.
5. Jos muutat mielesi, käytä sivun yläreunassa olevaa ilmoitusta, jossa kerrotaan sivustosi siirtyvän pienempään tilaukseen. Sen avulla voit perua siirron uusimiseen asti. Sen jälkeen sivulla lukee Your plan stays as it is.

Hyvä tietää

• Tilaus, joka vaatii suuremman palvelimen, ilmoittaa siitä. Kirjoita tuelle siirtyäksesi ensin.
• Tilaus, jota ei ole hinnoiteltu maassasi, näyttää Not priced in your country.
• Tarvitsetko vain yhden ominaisuuden? Lisää se erikseen. How do I buy an add-on?
• Tilaussivu näyttää kuukausihinnat. Tilauksesi-kortti näyttää, laskutetaanko sinua kuukausittain vai vuosittain.
• Muutoksen jälkeen Tilauksesi-kortissa voi lukea Updating your site… muutaman minuutin ajan. Jos palvelimesi on offline-tilassa, Keynate jatkaa yrittämistä ja suorittaa muutoksen loppuun, kun palvelin on taas toiminnassa.
• Tuleva muutos näkyy kortissa, esimerkiksi "Changes to … on …" sekä se, kuinka monta ominaisuutta poistuu käytöstä silloin.

Yleisimmät ongelmat

• "A change to your plan couldn’t finish on your site yet." Sivustosi ja tietosi ovat turvassa. Keynate jatkaa yrittämistä. Napauta See your add-ons tarkistaaksesi tilanteen, tai ota yhteyttä tukeen, jos ongelma jatkuu.
• "We’re confirming your payment." Se kestää yleensä minuutin. Tilauksesi vaihtuu heti, kun maksu on vahvistettu.
• A refund of an upgrade. Jos epäonnistunut päivitys hyvitetään, tapahtumaluettelossa lukee "Your upgrade was refunded: your site is back on …".

Kysymykset

Liittyvää

• Osta lisäosa
• Uusi sivustosi
• Valitse tilaus