इस ख़बर में
शुरू करने से पहले
आपकी साइट लाइव होनी चाहिए और उसका पेमेंट पूरा होना चाहिए। अगर पेज पर Your plan can’t be changed right now लिखा आ रहा है, तो वहीं इसका कारण भी बताया जाएगा।
Move to a bigger plan
- मेरी साइटें खोलें और अपनी साइट पर टैप करें। आपका प्लान कार्ड पर, अपग्रेड करें पर टैप करें। इससे प्लान बदलें पेज खुल जाएगा।
- प्लान की सूची देखें। आपके मौजूदा प्लान पर Your current plan. लिखा होगा। बड़े प्लान पर ऊपर की तरफ तीर का निशान और मिलने वाले नए फीचर्स दिखाई देंगे।
- अगर आपके पास कूपन या वॉलेट बैलेंस है, तो Discounts and wallet में जाकर कूपन जोड़ें या वॉलेट का इस्तेमाल करें।
- अपनी पसंद के प्लान पर Upgrade · pay … पर टैप करें। यहां दिख रही रकम ही आपको आज चुकानी है: यानी इस महीने के बचे हुए दिनों का अंतर।
- पेमेंट पूरा करें। स्क्रीन पर Payment received: your new plan is on. लिखा आएगा। कुछ ही मिनटों में नए फीचर्स आपकी साइट पर चालू हो जाएंगे। आपका इनवॉइस आपके email पर भेज दिया जाएगा।
Move to a smaller plan
- आपका प्लान कार्ड पर, Lower my plan पर टैप करें। इसके बाद प्लान बदलें पेज पर, किसी छोटे प्लान के नीचे Move to … at renewal पर टैप करें।
- बॉक्स में उन फीचर्स की सूची दिखेगी जो रिन्यूअल की तारीख पर बंद हो जाएंगे। पुष्टि करने के लिए हर एक पर सही का निशान लगाएं। अगर आप चाहें तो किसी फीचर को अलग से मंथली चार्ज देकर ऐड-ऑन के रूप में रख सकते हैं। इसे चुनने के लिए रहने दें पर टैप करें।
- यहां ले जाएं और प्लान के नाम पर टैप करें।
- आपकी साइट अगली रिन्यूअल तारीख पर नए प्लान पर चली जाएगी। तब तक कुछ भी नहीं बदलेगा। आपका सारा कंटेंट और सेटिंग्स आपके सर्वर पर सुरक्षित रहेंगी।
- अगर आप अपना इरादा बदलते हैं, तो पेज पर सबसे ऊपर दिख रहे उस नोटिस का इस्तेमाल करें जिसमें साइट के छोटे प्लान पर जाने की जानकारी है। यह आपको रिन्यूअल तक इस बदलाव को रद्द करने की सुविधा देता है। रद्द करने पर पेज पर Your plan stays as it is. लिखा आएगा।
ज़रूरी बातें
- जिस प्लान के लिए बड़े सर्वर की ज़रूरत होती है, उस पर यह साफ़ लिखा होता है। पहले सर्वर बदलने के लिए सपोर्ट टीम को लिखें।
- जिस प्लान की कीमत आपके देश की करेंसी में तय नहीं है, उस पर Not priced in your country. दिखेगा।
- क्या आपको सिर्फ एक ही खास फीचर चाहिए? आप उसे अलग से जोड़ सकते हैं। How do I buy an add-on?
- प्लान पेज पर मंथली कीमतें दिखाई जाती हैं। आपका प्लान कार्ड यह दिखाता है कि आपका बिल मंथली है या सालाना।
- प्लान बदलने के बाद, आपका प्लान कार्ड पर कुछ मिनटों के लिए Updating your site… दिख सकता है। अगर आपका सर्वर ऑफलाइन है, तो Keynate लगातार कोशिश करता रहेगा और सर्वर ऑनलाइन आते ही काम पूरा कर देगा।
- आने वाला कोई भी बदलाव कार्ड पर दिखाई देता है, जैसे "Changes to … on …" और यह भी कि उस दिन कितने फीचर्स बंद हो जाएंगे।
आम समस्याएं
- "A change to your plan couldn’t finish on your site yet." आपकी साइट और डेटा पूरी तरह सुरक्षित हैं। Keynate दोबारा कोशिश कर रहा है। जांचने के लिए See your add-ons पर टैप करें, या अगर यह मैसेज बना रहे तो सपोर्ट टीम से संपर्क करें।
- "We’re confirming your payment." इसमें आमतौर पर एक मिनट का समय लगता है। पेमेंट कंफर्म होते ही आपका प्लान बदल दिया जाएगा।
- A refund of an upgrade. अगर किसी असफल अपग्रेड का रिफंड किया जाता है, तो एक्टिविटी लिस्ट में "Your upgrade was refunded: your site is back on …" दिखेगा।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
Do I lose content when I move to a smaller plan?
नहीं। आपका सारा कंटेंट और सेटिंग्स सुरक्षित रहती हैं। सिर्फ वही फीचर्स बंद होते हैं जो छोटे प्लान में शामिल नहीं हैं।