Hvordan ændrer jeg mit abonnement?

Før du går i gang

Dit websted skal være aktivt og betalt. Hvis siden viser Your plan can’t be changed right now, fortæller den dig hvorfor.

Move to a bigger plan

1. Åbn Mine sider, og tryk på dit websted. På kortet Din plan trykker du på Opgrader. Siden Skift plan åbnes.
2. Læs listen over abonnementer. Dit nuværende abonnement er markeret med Your current plan. Et større abonnement viser en pil opad og de funktioner, du får.
3. Tilføj en kupon, eller brug din saldo under Discounts and wallet, hvis du har det.
4. Tryk på Upgrade · pay … på det abonnement, du ønsker. Den viste pris er det, du betaler i dag: forskellen for de resterende dage i denne måned.
5. Gennemfør betalingen. Siden viser Payment received: your new plan is on. De nye funktioner når dit websted inden for et par minutter. Din faktura er sendt til din email.

Move to a smaller plan

1. På kortet Din plan trykker du på Lower my plan. På siden Skift plan trykker du på Move to … at renewal under et mindre abonnement.
2. Boksen viser funktioner, der holder op med at virke på fornyelsesdatoen. Sæt kryds ved hver enkelt for at bekræfte. En funktion kan beholdes som et tilkøb til sin egen månedlige pris. Tryk på Behold den for at vælge det.
3. Tryk på Flyt til og abonnementets navn.
4. Dit websted flyttes på din fornyelsesdato. Intet ændres før da. Dit indhold og dine indstillinger forbliver på din server.
5. Hvis du ombestemmer dig, kan du bruge beskeden øverst på siden, der angiver, at dit websted flytter til det mindre abonnement. Den lader dig annullere flytningen indtil din fornyelse. Derefter viser siden Your plan stays as it is.

Godt at vide

• Et abonnement, der kræver en større server, oplyser om det. Skriv til support for at flytte først.
• Et abonnement, der ikke er prissat i dit land, viser Not priced in your country.
• Har du kun brug for én funktion? Tilføj den for sig selv. How do I buy an add-on?
• Abonnementssiden viser månedlige priser. Kortet Din plan viser, om du faktureres månedligt eller årligt.
• Efter en ændring kan kortet Din plan vise Updating your site… i et par minutter. Hvis din server er offline, bliver Keynate ved med at prøve og afslutter, når den er online igen.
• En kommende ændring vises på kortet, for eksempel "Changes to … on …", og hvor mange funktioner der slås fra til den tid.

Typiske problemer

• "A change to your plan couldn’t finish on your site yet." Dit websted og dine data er sikre. Keynate bliver ved med at prøve. Tryk på See your add-ons for at kontrollere, eller kontakt support, hvis det fortsætter.
• "We’re confirming your payment." Det tager normalt et minut. Dit abonnement ændres, så snart betalingen er bekræftet.
• A refund of an upgrade. Hvis en mislykket opgradering refunderes, viser aktivitetsoversigten "Your upgrade was refunded: your site is back on …".

Spørgsmål

Relateret

• Køb et tilkøb
• Forny din hjemmeside
• Vælg en plan