كيف أغير باقتي؟

قبل البدء

يجب أن يكون موقعك نشطاً ومسدد الرسوم. إذا ظهرت عبارة Your plan can’t be changed right now، فستوضح لك السبب.

Move to a bigger plan

1. افتح مواقعي واضغط على موقعك. في بطاقة خطتك، اضغط على ترقية. ستفتح صفحة تغيير الخطة.
2. راجع قائمة الباقات. تظهر باقتك الحالية محددة بعبارة Your current plan. وتعرض الباقة الأكبر سهماً للأعلى والميزات التي ستكتسبها.
3. أضف قسيمة أو استخدم رصيد محفظتك في Discounts and wallet إن وُجدت.
4. اضغط على Upgrade · pay … على الباقة المطلوبة. السعر المعروض هو ما تدفعه اليوم: فرق الأيام المتبقية لهذا الشهر.
5. أكمل الدفع. ستعرض الصفحة عبارة Payment received: your new plan is on. وستصل الميزات الجديدة إلى موقعك خلال دقائق. وستجد فاتورتك في بريدك الإلكتروني (email).

Move to a smaller plan

1. في بطاقة خطتك، اضغط على Lower my plan. وفي صفحة تغيير الخطة، اضغط على Move to … at renewal للباقة الأقل.
2. يعرض المربع الميزات التي ستتوقف في تاريخ التجديد. ضع علامة في المربع بجانب كل ميزة للموافقة. يمكنك الاحتفاظ بأي ميزة كإضافة بسعر شهري منفصل. اضغط على إبقاؤه لاختيار ذلك.
3. اضغط على نقل إلى مع اسم الباقة.
4. ينتقل موقعك في موعد التجديد، ولن يتغير أي شيء قبل ذلك. يظل محتواك وإعداداتك كما هي على خادمك.
5. للتراجع عن قرارك، استخدم الإشعار بأعلى الصفحة الذي يوضح انتقال موقعك للباقة الأقل. يمكنك إلغاء الانتقال حتى موعد التجديد. وستعرض الصفحة حينها Your plan stays as it is.

معلومات تهمك

• إذا كانت الباقة تتطلب خادماً أكبر فسيتم توضيح ذلك. تواصل مع الدعم الفني للنقل أولاً.
• الباقة غير المسعرة في بلدك يظهر بجانبها Not priced in your country.
• هل تحتاج إلى ميزة واحدة فقط؟ يمكنك إضافتها بمفردها. How do I buy an add-on?
• تعرض صفحة الباقات الأسعار الشهرية. وتوضح بطاقة خطتك ما إذا كانت فاتورتك شهرية أم سنوية.
• بعد التغيير، قد تعرض بطاقة خطتك عبارة Updating your site… لبضع دقائق. وإذا كان خادمك غير متصل، ستواصل Keynate المحاولة وتكتمل العملية بمجرد عودته للعمل.
• يظهر أي تغيير قادم على البطاقة، مثل "Changes to … on …" وعدد الميزات التي ستتوقف حينها.

المشاكل الشائعة

• "A change to your plan couldn’t finish on your site yet." موقعك وبياناتك في أمان. تواصل Keynate المحاولة. اضغط على See your add-ons للتحقق، أو تواصل مع الدعم إن استمرت المشكلة.
• "We’re confirming your payment." يستغرق هذا الأمر دقيقة عادةً. وتتغير باقتك فور تأكيد الدفع.
• A refund of an upgrade. عند استرداد مبلغ ترقية لم تكتمل، يظهر في سجل النشاط "Your upgrade was refunded: your site is back on …".

الأسئلة الشائعة

مواضيع ذات صلة

• شراء ميزة إضافية
• تجديد الموقع
• اختيار الخطة