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Onde: Definições → Avançadas → Problemas
Abra esta página: admin.<your-site>/settings/problems (substitua <your-site> pelo endereço do seu site). Se não a vir no menu, ative a opção Mostrar todas as definições na página Definições.
Antes de começar
- Os proprietários e administradores podem abrir esta página.
Passo a passo
- Abra Definições → Avançadas → Problemas.
- Veja cada erro: quando aconteceu, em que página ou ação, e o código de erro.
- Prima Copiar id do pedido e envie-o ao suporte.
- Prima Detalhes técnicos se o suporte pedir. Também pode Copiar id de rastreio.
- Pergunte à AI: "O meu site teve este erro. O que significa e como posso resolvê-lo?"
- Para encontrar um erro específico, introduza o respetivo Id do pedido em Procurar um id de pedido. É composto por 8 a 64 letras, dígitos, pontos ou hífenes. É visível numa mensagem de erro.
Informações úteis
- O seu site guarda os últimos erros. A página indica a quantidade.
- Se estiver ligado um serviço de monitorização de erros, estes também são enviados para lá.
- Se não houver erros: "Sem erros recentes. Tudo operacional!"
Problemas comuns
- "Nenhum erro com este request id."
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes
Os dados dos meus leitores aparecem nesta lista?
Não. Não são guardados dados pessoais.
Para onde envio o request id?
Para o suporte da Keynate. Também pode perguntar à AI.