Neste artigo
Onde: Definições → Site e marca → Configurar o seu site
Abra esta página: admin.<your-site>/setup (substitua <your-site> pelo endereço do seu site)
Pronto a utilizar
Secções. Primeiros passos, Manuais práticos, Conta e definições, Faturação e pagamentos, Resolução de problemas e FAQ. A secção de Anúncios existe, mas começa oculta no menu.
Modelos de publicação. Em Começar a partir de:
- Artigo prático
- Artigo de FAQ
- Artigo explicativo
- Comunicado
Ativado de origem. Centrais de ajuda, "Este artigo foi útil?", estatísticas de pesquisa, assistentes de resolução de problemas, notas de lançamento, problemas conhecidos, canais de contacto, widget de estado, métricas integradas, blocos de FAQ, pontos essenciais, coleções de artigos e rascunhos de tradução por AI.
A sua linguagem. A área de gestão utiliza Artigos e Temas.
Menu de administração. Centrais e tópicos, Resolução de problemas, Notas de lançamento, Avisos e Estatísticas de ajuda surgem logo no topo. O widget de estado está em Definições.
Ações rápidas. Nova publicação e Carregar fotografias.
Três pontos de partida
- Software ou produto SaaS: ativa todas as ferramentas, incluindo notas de lançamento, problemas conhecidos e o widget de estado.
- Equipamentos ou eletrodomésticos: adiciona artigos em vídeo e desativa as notas de lançamento e o widget de estado.
- Empresas de serviços: mantém blocos de FAQ, pesquisa, centrais de ajuda, avaliação de artigos, estatísticas de pesquisa, problemas conhecidos e canais de contacto.
Passos: na primeira hora
- Abra Definições e, em seguida, Configurar o seu site.
- Crie as suas secções com base no ponto de partida pretendido.
- Escolha os seus idiomas.
- Selecione as funcionalidades. Pode ativar formulários de contacto, contas de leitor e assistentes de AI.
- Crie uma central de ajuda para cada produto. Consulte Centrais de ajuda.
- Preencha o bloco Ainda precisa de ajuda? em cada central.
- Escreva os primeiros artigos. Comece com um Artigo prático.
- Adicione assistentes de resolução de problemas, notas de lançamento e problemas conhecidos conforme necessário.
- Configure o widget de estado.
- Publique as páginas legais e de transparência.
Informações úteis
- Descreva o produto com exatidão. Os assistentes de AI deste site estão configurados para nunca inventar nomes de menus, definições ou preços. Marcam artigos desatualizados para revisão e criam apenas rascunhos.
- Aproveite as estatísticas. Consulte as Estatísticas de ajuda todas as semanas. Crie um artigo para cada pesquisa sem resultados.
- Páginas sem barra lateral na página inicial. Os modelos de centro de ajuda não apresentam sondagens, questionários, vídeos curtos ou web stories na página inicial.
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes
Os leitores podem iniciar sessão?
Sim. As contas de leitor estão disponíveis como opção em Funcionalidades.
Posso criar suporte para vários produtos?
Sim. Basta criar uma central de ajuda dedicada a cada produto.