اس کہانی میں
کہاں: Readers & money ← Orders & refunds
یہ صفحہ کھولیں: admin.<your-site>/money/orders (<your-site> کی جگہ اپنی ویب سائٹ کا ایڈریس لکھیں)۔ مینو میں یہ مزید کے اندر موجود ہے۔
شروع کرنے سے پہلے
- سیٹنگز → قارئین اور آمدنی → کنکشنز → ادائیگیاں میں جا کر اپنا پیمنٹ گیٹ وے منسلک کریں۔
- ریفنڈ صرف سائٹ کا مالک کر سکتا ہے، اور اس کے لیے پہلے آپ کی شناخت کی تصدیق ضروری ہے۔
طریقہ کار
آرڈرز دیکھیں
- پہلے قارئین اور آمدنی کھولیں، پھر آرڈرز اور ریفنڈز۔
- اسٹیٹس اور Test یا live (سبھی، ٹیسٹ موڈ، لائیو موڈ) کے ذریعے فلٹر کریں۔
- آرڈر کی تفصیلات دیکھنے کے لیے آرڈر کی تفصیلات پر ٹیپ کریں۔
ریفنڈ جاری کریں
- آرڈر کھولیں اور ریفنڈ پر ٹیپ کریں۔
- Everything left یا اس کا کچھ حصہ کا انتخاب کریں۔ جزوی ریفنڈ کے لیے رقم درج کریں۔ یہ رقم باقی بچی ہوئی رقم سے زیادہ نہیں ہو سکتی۔
- ایک وجہ منتخب کریں۔ اگر چاہیں تو آپ کی ٹیم کے لیے نوٹ بھی شامل کریں۔
- ریفنڈ بٹن پر ٹیپ کریں اور تصدیق کریں: "Refund … to …? This can’t be undone."
- پوچھے جانے پر تصدیق کریں کہ یہ آپ ہی ہیں۔
انوائس حاصل کریں
- آرڈر کھولیں اور انوائس دیکھیں پر ٹیپ کریں۔
- پرنٹ کریں یا PDF محفوظ کریں پر ٹیپ کریں۔
اہم باتیں
- آرڈر کی ادائیگی تبھی مکمل مانی جاتی ہے جب گیٹ وے کی طرف سے تصدیقی میسج موصول ہو جائے۔
- آرڈر پر رقم، اسٹیٹس، موڈ، GST تفصیلات، ادائیگیاں، ریفنڈز اور گیٹ وے ایونٹس نظر آتے ہیں۔
- GST کریڈٹ نوٹ اسی وقت بنتا ہے جب گیٹ وے ریفنڈ کی تصدیق کر دیتا ہے۔ تب تک آپ کو یہ میسج نظر آئے گا: "Pending at the gateway — we’ll confirm within a few minutes."
- ٹیسٹ موڈ: کوئی حقیقی رقم منتقل نہیں ہوئی۔. ٹیسٹ آرڈرز کے لیے الگ TEST انوائس نمبرز استعمال ہوتے ہیں، تاکہ آپ کے اصل انوائس نمبرز میں کوئی وقفہ نہ آئے۔
- اگر کوئی قاری اپنے بینک کے ذریعے ادائیگی پر اعتراض (dispute) کرتا ہے، تو فیصلہ ہونے تک اس کی رسائی معطل رہتی ہے۔ اس کا جواب اپنے گیٹ وے ڈیش بورڈ میں دیں۔ اگر وہ جیت جاتے ہیں تو رقم واپس چلی جاتی ہے، رسائی ختم ہو جاتی ہے اور کریڈٹ نوٹ جاری کر دیا جاتا ہے۔
- کسی ایک قاری کے آرڈرز دیکھنے کے لیے اس قاری کی تفصیلات کھولیں اور لنک پر جائیں۔ واپس آنے کے لیے تمام قارئین کے آرڈرز دکھائیں استعمال کریں۔
عام مسائل
- "No orders yet." آزمائش کے لیے سیٹنگز، ادائیگیاں سے ایک چھوٹی ٹیسٹ ادائیگی کر کے دیکھیں۔
- "Nothing was refunded. Confirm it’s you to refund." پوچھے جانے پر دوبارہ سائن ان کریں، پھر کوشش کریں۔
- "The payment connection for this order isn’t working. Fix it in Settings → Readers & money → Connections → Payments, then try again."
- "Printing didn’t start. Use your browser’s print menu."
عام سوالات
اکثر پوچھے جانے والے سوالات
کیا میں رقم تبدیل کر سکتا ہوں؟
نہیں۔ رقم میں کوئی ترمیم نہیں کی جا سکتی۔
ریفنڈ کون کر سکتا ہے؟
سائٹ کا مالک۔