Co když se nemohu přihlásit do administrace webu?

Reset hesla administrátora

1. Otevřete Moje weby, svůj web a pak Nemůžete se přihlásit do nástěnky?
2. Klepněte na Resetovat heslo. Keynate vás může požádat o potvrzení, že jste to vy.
3. Pokud majitel používá v administraci jiný email, zadejte jej pod Email nástěnky majitele (volitelné). Nechte pole prázdné, pokud je stejný jako váš email pro Keynate.
4. Klepněte na Získat jednorázový odkaz.
5. Na stránce se zobrazí Váš odkaz pro obnovení je připraven. Klepněte na Zvolte nové heslo.
6. Odkaz funguje jednou. Dvoufázové přihlášení zůstává zapnuté. Všechna zařízení budou odhlášena.

Reset dvoufázového přihlášení

Toto použijte, pokud majitel ztratil aplikaci pro ověřování a kódy pro obnovení.

1. Klepněte na Resetovat dvoufázové přihlášení.
2. Zadejte Email nástěnky majitele a klepněte na Poslat kód e-mailem.
3. Zadejte 6místný kód ze svého emailu od Keynate a klepněte na Potvrdit.
4. Je zde čekací doba 24 hodin, abyste proces mohli zastavit, pokud jste to nebyli vy. Klepnutím na Zrušit tuto žádost ji zastavíte.
5. Pracovník Keynate žádost zkontroluje. Personál ji může pouze schválit nebo odmítnout. Nikdy ji nemůže sám zahájit. K resetu dojde až po 24hodinovém čekání a schválení personálem. Pokud ji nikdo neschválí do 7 dnů, platnost žádosti vyprší a můžete začít znovu.
6. Poté web vypne dvoufázové přihlášení pro majitele. Majitel si jej znovu nastaví při příštím přihlášení.

Časté problémy

• „Vaše nástěnka zatím nemá účet majitele. K nastavení použijte ‚Otevřít nástěnku‘.“
• „Nejprve nainstalujte nejnovější aktualizaci softwaru webu (Aktualizace softwaru na této stránce) a zkuste to znovu.“ Aktualizace
• „Tento web odsud zatím nelze obnovit. Použijte ‚Nahlásit problém‘ a my vám pomůžeme.“
• „Nejprve připojte svou doménu a její administrátorský záznam.“
• „Zadejte email, kterým se majitel webu přihlašuje do nástěnky.“
• „Příliš mnoho odkazů za poslední hodinu.“ Zkuste to znovu později.
• „Reset dvoufázového ověření již čeká na vyřízení. Chcete-li začít znovu, nejprve jej zrušte.“
• „Tento kód není správný“ / „Platnost tohoto kódu vypršela. Požádejte o nový.“

Časté dotazy

Související

• Otevřít administraci
• Aktualizace a souhlas
• Dvoufázové ověření