A cikin wannan labarin
Lokacin da ake mayar muku da kuɗi
- Ba a tura uwar garke ba. Idan aka samu matsala wajen saita uwar garke kuma ba a ba ku ɗaya ba, za a mayar muku da kuɗinku gaba ɗaya. FAQ na Keynate ya bayyana cewa wannan mayarwar tana faruwa ne kai tsaye.
- An caje ku sau biyu, ko kuma an caje ku sabuntawa bayan kun soke kafin ranar sabuntawar. Rubuta wa Keynate cikin kwanaki 7.
- Samfurin fasali (template) da ba ku yi amfani da shi ba. Kuna iya neman mayar da kuɗi cikin kwanaki 7 da siya. Da zarar an yi amfani da samfurin a kan shafin intanet da ke aiki, ba za a iya mayar da kuɗin ba.
Lokacin da ba a mayarwa
- Ba a mayar da kuɗin lokacin biya da ya riga ya fara aiki ba, kuma ba a raba lissafin kwanakin da ba a yi amfani da su ba.
- Soke sabis ba ya mayar da kowane kuɗi kai tsaye.
- Da zarar an riga an saita muku uwar garke, ba za a iya mayar da kuɗin aikin ba. Idan ba a tura uwar garke ba kwata-kwata, za a mayar muku da kuɗinku cikakku.
- Kuɗaɗen saitin farko na lokaci ɗaya ba a mayar da su da zarar an kammala saitin.
Inda kuɗin ke zuwa
- Mayar da kuɗi yana kasancewa ne a kan ainihin abin da kuka biya, bayan an cire kowane rangwamen coupon, na talla ko na gayyata. Ana fitar da takardar credit note don adadin da aka mayar.
- Bangaren da aka biya ta kati, UPI ko net banking yana komawa ne zuwa ainihin hanyar biyan kuɗin. Inda Keynate ta bayar da dama, zaku iya zaɓar a ajiye cikakken kuɗin a matsayin kudin Keynate Wallet. Wannan zaɓinku ne koyaushe. Kuɗin mayarwa ba ya ƙarewa.
- Bangaren da aka biya daga Keynate Wallet ɗinku yana komawa ne cikin wallet ɗinku, a cikin irin kudin da ya fito daga ciki. Kuɗin lada (reward credit) yana riƙe ainihin ranar ƙarewarsa. Idan wannan ranar ta riga ta wuce, ana ƙara masa kwanaki 14.
- Idan matsalar ta fito ne daga Keynate (ba a tura uwar garke ba, an caje ku sau biyu, an dakatar da sabis), za a iya sake amfani da coupon ɗin da kuka yi amfani da shi. Idan kuka soke da kanku don ra'ayinku, coupon ɗin yana zama an riga an yi amfani da shi.
- Rangwamen da ya shafi sabuntawa da yawa yana ƙarewa ne idan an mayar da kuɗin oda da ya zo da ita.
Tsawon lokacin da yake ɗauka
Mayar da kuɗin da aka amince da shi yana komawa ne ta hanyar abokin hulɗar biyan kuɗi. Yawanci yakan isa gare ku cikin kwanakin aiki 5 zuwa 7. Bankinku na iya ɗaukar ƙarin lokaci kafin ya nuna. Duk wani ɓangare da aka biya daga wallet ɗinku yana komawa cikin wallet ɗin nan take.
Yadda za a nema
Bude ƙorafi (ticket) ko rubuta zuwa adireshin tallafi da ke shafin Tuntube mu. Aika da email na asusunku, lambar shaidar biya, da kuma abin da ya faru. Keynate tana bayar da amsa a cikin sa'o'i 24 zuwa 48. Ta yaya zan sami taimako?
Tambayoyi
Tambayoyin da aka fi yi
Zan iya dawo da kuɗina bayan shafina ya fara aiki?
Ba don lokacin da ya riga ya fara ba. Karanta ƙa'idar don sanin sharuɗɗan da ake mayar da kuɗi.
Ana iya cire kuɗin wallet a matsayin tsabar kuɗi?
A'a. Idan kuka rufe asusunku tare da sauran kuɗin mayarwa, ku nemi Keynate ta mayar da wannan adadin zuwa ainihin hanyar biyan kuɗinku.