Bu haberde
Ne zaman geri ödeme alırsınız?
- Sunucu teslim edilmediğinde. Sunucu kurulumu başarısız olur ve sunucu teslim edilmezse ödemeniz eksiksiz iade edilir. Keynate SSS sayfasında bu iadenin otomatik olduğu belirtilir.
- Çift çekim yapıldığında veya yenileme tarihinden önce iptal etmenize rağmen ücret alındığında. 7 gün içinde Keynate ile iletişime geçin.
- Kullanmadığınız bir şablon olduğunda. Satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde iade talep edebilirsiniz. Şablon yayındaki bir siteye uygulandığında iade edilmez.
Ne zaman alamazsınız?
- Başlamış olan bir fatura dönemi iade edilmez ve kullanılmayan günler için kısmi iade yapılmaz.
- İptal işlemi kendi başına otomatik bir geri ödeme sağlamaz.
- Sunucunuz kurulduktan sonra sunucu ücreti iade edilmez. Sunucu hiç teslim edilmezse ödemeniz eksiksiz iade edilir.
- Tek seferlik kurulum ücretleri, kurulum yapıldıktan sonra iade edilmez.
Para nereye aktarılır?
- Geri ödeme; kupon, indirim veya davet indirimi düşüldükten sonra fiilen ödediğiniz tutar üzerinden yapılır. İade edilen tutar için bir alacak dekontu düzenlenir.
- Kart, UPI veya internet bankacılığı ile ödenen kısım, orijinal ödeme yönteminize geri döner. Keynate'in sunduğu durumlarda, dilerseniz tutarın tamamını Keynate Wallet kredisi olarak tutmayı tercih edebilirsiniz. Bu her zaman sizin seçiminizdir. İade kredilerinin süresi asla dolmaz.
- Keynate Wallet bakiyenizden ödenen kısım, geldiği kredi türüyle cüzdanınıza geri aktarılır. Ödül kredisi orijinal son kullanma tarihini korur. Bu tarih geçmişse 14 gün ek süre verilir.
- İade Keynate kaynaklı bir sorundan ötürü ise (sunucu teslim edilmedi, çift çekim yapıldı, hizmet sonlandırıldı), kullandığınız kuponu tekrar kullanabilirsiniz. İptali kendi isteğinizle yaparsanız kupon kullanılmış sayılır.
- Birden fazla yenilemede geçerli olan bir indirim, birlikte geldiği sipariş iade edildiğinde sona erer.
Ne kadar sürer?
Onaylanan geri ödemeler ödeme ortağı üzerinden gönderilir. Genellikle 5 ila 7 iş günü içinde hesabınıza ulaşır. Bankanızın bunu yansıtması daha uzun sürebilir. Cüzdanınızdan ödenen kısımlar anında cüzdanınıza geri yüklenir.
Nasıl talep edilir?
Bize ulaşın sayfasındaki destek adresine yazın veya bir destek talebi oluşturun. Hesap email adresinizi, ödeme referans numaranızı ve durumu iletin. Keynate 24 ila 48 saat içinde yanıt verir. Nasıl destek alabilirim?
Sorular
Sıkça sorulan sorular
Sitem yayına girdikten sonra paramı geri alabilir miyim?
Başlamış olan bir dönem için alamazsınız. İade yapılan durumlar için politikayı inceleyebilirsiniz.
Cüzdan kredisi nakit olarak ödenir mi?
Hayır. Hesabınızı kapatırken iade krediniz kaldıysa, Keynate'ten bu tutarı orijinal ödeme yönteminize iade etmesini talep edin.