ในเรื่องราวนี้
กรณีที่คุณจะได้รับเงินคืน
- ไม่มีการส่งมอบเซิร์ฟเวอร์ หากการติดตั้งเซิร์ฟเวอร์ล้มเหลวและไม่มีการส่งมอบเซิร์ฟเวอร์ คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน ในคำถามที่พบบ่อยของ Keynate ระบุว่าการคืนเงินนี้จะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ
- ถูกหักเงินซ้ำ หรือถูกหักเงินสำหรับรอบต่ออายุหลังจากที่คุณกดยกเลิกไปแล้วก่อนถึงวันต่ออายุ ให้ส่งข้อความถึง Keynate ภายใน 7 วัน
- เทมเพลตที่คุณยังไม่ได้ใช้งาน คุณสามารถขอเงินคืนได้ภายใน 7 วันหลังจากการซื้อ เมื่อใดก็ตามที่นำเทมเพลตไปใช้กับเว็บไซต์จริงแล้ว จะไม่สามารถขอเงินคืนได้
กรณีที่คุณจะไม่ได้รับเงินคืน
- รอบการเรียกเก็บเงินที่เริ่มไปแล้วจะไม่ได้รับเงินคืน และวันใช้งานที่เหลือจะไม่ได้รับการเฉลี่ยเงินคืนตามสัดส่วน
- การกดยกเลิกจะไม่คืนเงินใดๆ ให้โดยอัตโนมัติ
- เมื่อมีการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ให้คุณเรียบร้อยแล้ว ค่าใช้จ่ายของเซิร์ฟเวอร์นั้นจะไม่สามารถขอเงินคืนได้ หากไม่มีการส่งมอบเซิร์ฟเวอร์ คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน
- ค่าติดตั้งแบบจ่ายครั้งเดียวจะไม่สามารถขอเงินคืนได้เมื่อการติดตั้งเสร็จสิ้นไปแล้ว
เงินจะถูกโอนไปที่ไหน
- การคืนเงินจะเป็นยอดตามที่คุณจ่ายจริง หลังจากหักส่วนลดคูปอง ส่วนลดโปรโมชัน หรือส่วนลดจากการแนะนำแล้ว จะมีการออกใบลดหนี้สำหรับมูลค่าเงินที่ได้รับคืน
- ส่วนที่ชำระผ่านบัตร UPI หรือเน็ตแบงก์กิ้งจะส่งคืนไปยังช่องทางชำระเงินเดิม หาก Keynate มีตัวเลือกให้ คุณสามารถเลือกเก็บเงินคืนเต็มจำนวนไว้เป็นเครดิตใน Keynate Wallet แทนได้เสมอ ซึ่งขึ้นอยู่กับการตัดสินใจของคุณเอง เครดิตเงินคืนไม่มีวันหมดอายุ
- ส่วนที่ชำระจาก Keynate Wallet ของคุณจะคืนกลับไปยังวอลเล็ตของคุณ ในรูปแบบเครดิตประเภทเดิมที่นำมาจ่าย เครดิตรางวัลจะยังคงมีวันหมดอายุเดิม หากวันนั้นผ่านพ้นไปแล้ว คุณจะได้รับเวลาต่อเพิ่มอีก 14 วัน
- หากการคืนเงินเกิดขึ้นจากความผิดพลาดของ Keynate (ไม่มีการส่งมอบเซิร์ฟเวอร์, ถูกหักเงินซ้ำ, บริการยุติลง) คูปองที่คุณใช้จะสามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้ หากคุณยกเลิกด้วยตนเอง คูปองจะถือว่าถูกใช้งานแล้ว
- ส่วนลดที่ใช้กับการต่ออายุหลายรอบจะสิ้นสุดลงทันทีเมื่อคำสั่งซื้อที่ผูกส่วนลดนั้นได้รับเงินคืน
ใช้เวลานานแค่ไหน
เงินคืนที่ได้รับการอนุมัติจะส่งคืนผ่านทางพาร์ทเนอร์ผู้ให้บริการชำระเงิน โดยปกติแล้วเงินจะถึงคุณภายใน 5 ถึง 7 วันทำการ ธนาคารของคุณอาจใช้เวลานานกว่านั้นในการแสดงยอดเงิน ส่วนใดก็ตามที่ชำระจากวอลเล็ตของคุณจะกลับคืนเข้าสู่วอลเล็ตทันที
วิธีขอเงินคืน
เปิดตั๋วแจ้งปัญหาหรือเขียนอีเมลไปยังที่อยู่ติดต่อของฝ่ายสนับสนุนบนหน้า Contact us โดยส่ง email บัญชีของคุณ รหัสอ้างอิงการชำระเงิน และอธิบายสิ่งที่เกิดขึ้น Keynate จะตอบกลับภายใน 24 ถึง 48 ชั่วโมง How do I get help?
คำถามที่พบบ่อย
คําถามที่มักจะถาม
ฉันจะขอเงินคืนได้ไหมหลังจากที่เว็บไซต์ของฉันออนไลน์แล้ว?
ไม่ได้สำหรับรอบที่เริ่มไปแล้ว โปรดอ่านนโยบายสำหรับกรณีต่างๆ ที่สามารถขอคืนเงินได้
เครดิตในวอลเล็ตสามารถเบิกออกมาเป็นเงินสดได้หรือไม่?
ไม่ได้ หากคุณปิดบัญชีโดยที่ยังมีเครดิตเงินคืนเหลืออยู่ ให้แจ้ง Keynate เพื่อขอคืนเงินจำนวนดังกล่าวกลับไปยังช่องทางชำระเงินเดิมของคุณ