A cikkben
Mikor kap visszatérítést
- Nem történik meg a szerver átadása. Ha a szerver beállítása sikertelen, és nem kap szervert, a teljes összeget visszakapja. A Keynate GYIK szerint ez a visszatérítés automatikus.
- Kétszeri levonás történt, vagy egy olyan megújításért vontunk le pénzt, amelyet a megújítási dátuma előtt lemondott. Írjon a Keynate-nek 7 napon belül.
- Olyan sablon, amelyet még nem használt. A vásárlástól számított 7 napon belül kérhet visszatérítést. Amint a sablont egy éles oldalon alkalmazta, már nem visszatéríthető.
Mikor nem jár visszatérítés
- A már megkezdett számlázási időszak nem kerül visszatérítésre, és a fel nem használt napok nem időarányosíthatók.
- A lemondás semmit sem térít vissza automatikusan.
- Amint a szervert beállítottuk az Ön számára, a költsége nem visszatéríthető. Ha nem kerül átadásra szerver, a teljes összeget visszatérítjük.
- Az egyszeri beállítási díjak nem visszatéríthetők, amint a beállítás megtörtént.
Hová kerül a pénz
- A visszatérítés arra a tényleges összegre vonatkozik, amelyet kifizetett, bármilyen kupon, akció vagy meghívásos kedvezmény levonása után. A visszatérített értékről helyesbítő számla (jóváírás) készül.
- A kártyával, UPI-val vagy netbankkal fizetett rész az eredeti fizetési módra kerül vissza. Ahol a Keynate felkínálja, választhatja azt is, hogy a teljes visszatérítést Keynate Wallet egyenlegként kéri. Ez mindig az Ön döntése. A visszatérítési jóváírás sosem jár le.
- A Keynate Walletből fizetett rész visszakerül a tárcájába, ugyanolyan típusú jóváírásként, amilyenből származott. A jutalomkreditek megőrzik eredeti lejárati dátumukat. Ha ez a dátum már lejárt, további 14 napot kapnak.
- Ha a visszatérítés a Keynate hibája (nem került szerver átadásra, kétszer vontuk le, a szolgáltatás megszűnt), a felhasznált kupon újra használható. Ha saját döntésből mondja le, a kupon felhasználtnak minősül.
- A több megújításra érvényes kedvezmény megszűnik, ha a rendelést, amellyel érkezett, visszatérítik.
Mennyi ideig tart
A jóváhagyott visszatérítések a fizetési partneren keresztül mennek vissza. Általában 5–7 munkanapon belül megérkeznek Önhöz. A bankjának több időbe telhet a megjelenítése. A pénztárcájából kifizetett rész azonnal visszakerül a tárcájába.
Hogyan kérhető
Nyisson hibajegyet, vagy írjon az ügyfélszolgálati címre a Kapcsolatfelvétel oldalon. Küldje el a fiókjához tartozó email-címet, a fizetési azonosítót és a történteket. A Keynate 24–48 órán belül válaszol. Hogyan kaphatok segítséget?
Kérdések
Gyakran ismételt kérdések
Visszakaphatom a pénzem, miután az oldalam élesbe ment?
Egy már megkezdett időszakra nem. Olvassa el a szabályzatot azokért az esetekért, amelyek visszatérítésre jogosultak.
Kifizetik a tárca egyenlegét készpénzként?
Nem. Ha úgy szünteti meg a fiókját, hogy maradt visszatérítési jóváírása, kérje a Keynate-et, hogy térítse vissza azt az összeget az eredeti fizetési módjára.