इस ख़बर में
आपको रिफ़ंड कब मिलता है
- कोई सर्वर डिलीवर नहीं हुआ। अगर सर्वर सेटअप फ़ेल हो जाता है और कोई सर्वर डिलीवर नहीं होता, तो आपको पूरा रिफ़ंड मिलता है। Keynate FAQ के अनुसार यह रिफ़ंड ऑटोमैटिक होता है।
- दो बार पैसे कट गए, या रिन्यूअल की तारीख से पहले कैंसिल करने के बाद भी रिन्यूअल का चार्ज लग गया। 7 दिनों के भीतर Keynate को लिखें।
- ऐसा टेम्पलेट जिसे आपने इस्तेमाल नहीं किया है। आप ख़रीदारी के 7 दिनों के भीतर रिफ़ंड का अनुरोध कर सकते हैं। एक बार टेम्पलेट को लाइव साइट पर लागू कर दिए जाने के बाद, वह रिफ़ंड योग्य नहीं होता।
आपको कब नहीं मिलता
- शुरू हो चुके बिलिंग पीरियड का रिफ़ंड नहीं होता, और इस्तेमाल न किए गए दिनों का प्रो-राटा रिफ़ंड नहीं मिलता।
- कैंसिल करने से अपने आप कुछ भी रिफ़ंड नहीं होता।
- आपके लिए सर्वर सेटअप हो जाने के बाद, उसकी लागत रिफ़ंड नहीं होती। अगर कोई सर्वर डिलीवर नहीं होता, तो आपको पूरा रिफ़ंड मिलता है।
- सेटअप पूरा हो जाने के बाद वन-टाइम सेटअप फ़ीस रिफ़ंड नहीं होती।
पैसे कहाँ वापस जाते हैं
- रिफ़ंड उसी राशि का होता है जो आपने वास्तव में चुकाई है, किसी भी कूपन, सेल या इनवाइट डिस्काउंट के बाद। रिफ़ंड की गई राशि के लिए एक क्रेडिट नोट जारी किया जाता है।
- कार्ड, UPI या नेट बैंकिंग से चुकाया गया हिस्सा मूल पेमेंट मेथड में वापस जाता है। जहाँ Keynate इसकी सुविधा देता है, आप इसके बजाय पूरा रिफ़ंड Keynate Wallet क्रेडिट के रूप में रखना चुन सकते हैं। यह हमेशा आपकी पसंद होती है। रिफ़ंड क्रेडिट कभी एक्सपायर नहीं होता।
- आपके Keynate Wallet से चुकाया गया हिस्सा आपके वॉलेट में उसी तरह के क्रेडिट में वापस जाता है जिससे वह आया था। रिवॉर्ड क्रेडिट की मूल एक्सपायरी डेट वही रहती है। अगर वह तारीख पहले ही बीत चुकी है, तो उसे 14 दिन और मिलते हैं।
- अगर रिफ़ंड Keynate की ग़लती की वजह से है (सर्वर डिलीवर नहीं हुआ, दो बार पैसे कटे, सर्विस समाप्त हुई), तो इस्तेमाल किया गया कूपन दोबारा इस्तेमाल किया जा सकता है। अगर आप अपनी मर्जी से कैंसिल करते हैं, तो कूपन को इस्तेमाल किया गया माना जाता है।
- कई रिन्यूअल पर लागू होने वाला डिस्काउंट तब समाप्त हो जाता है जब उसके साथ वाला ऑर्डर रिफ़ंड हो जाता है।
इसमें कितना समय लगता है
मंज़ूर किए गए रिफ़ंड पेमेंट पार्टनर के ज़रिए वापस जाते हैं। वे आम तौर पर 5 से 7 कामकाजी दिनों में आप तक पहुँचते हैं। आपके बैंक को इसे दिखाने में ज़्यादा समय लग सकता है। आपके वॉलेट से चुकाया गया कोई भी हिस्सा तुरंत आपके वॉलेट में वापस आ जाता है।
अनुरोध कैसे करें
टिकट रेज़ करें या Contact us पेज पर दिए गए सपोर्ट पते पर लिखें। अपने अकाउंट का email, पेमेंट का रेफ़रंस और क्या हुआ था, यह भेजें। Keynate 24 से 48 घंटों के भीतर जवाब देता है। How do I get help?
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या साइट लाइव होने के बाद मुझे अपने पैसे वापस मिल सकते हैं?
शुरू हो चुके पीरियड के लिए नहीं। जिन मामलों में रिफ़ंड मिलता है, उनके लिए पॉलिसी पढ़ें।
क्या वॉलेट क्रेडिट को नकद के रूप में निकाला जा सकता है?
नहीं। अगर आप रिफ़ंड क्रेडिट बचा होने पर अपना अकाउंट बंद करते हैं, तो Keynate से वह राशि अपने मूल पेमेंट मेथड में रिफ़ंड करने के लिए कहें।