در این گزارش
چه زمانی بازپرداخت وجه دریافت می‌کنید
- هیچ سروری تحویل داده نشود. اگر راه‌اندازی سرور با شکست مواجه شود و هیچ سروری تحویل داده نشود، وجه به طور کامل به شما بازگردانده می‌شود. بخش پرسش‌های متداول Keynate می‌گوید این بازپرداخت خودکار است.
- دو بار از شما کسر شده باشد، یا پس از لغو اشتراک پیش از تاریخ تمدید، برای تمدید از شما کسر شده باشد. ظرف ۷ روز به Keynate پیام دهید.
- قالبی که از آن استفاده نکرده‌اید. می‌توانید ظرف ۷ روز پس از خرید درخواست بازپرداخت کنید. به محض اینکه قالب روی یک سایت فعال اعمال شود، غیرقابل استرداد است.
چه زمانی دریافت نمی‌کنید
- دوره صورتحسابی که آغاز شده است مسترد نمی‌شود، و روزهای استفاده‌نشده به نسبت محاسبه و برگشت داده نمی‌شوند.
- لغو کردن هیچ وجهی را به صورت خودکار مسترد نمی‌کند.
- پس از راه‌اندازی سرور برای شما، هزینه آن غیرقابل استرداد است. اگر هیچ سروری تحویل داده نشود، وجه به طور کامل به شما بازگردانده می‌شود.
- هزینه‌های راه‌اندازی اولیه (یک‌باره) پس از انجام راه‌اندازی غیرقابل استرداد هستند.
وجه به کجا بازمی‌گردد
- بازپرداخت دقیقاً برای مبلغی است که پرداخت کرده‌اید، پس از کسر هرگونه کوپن، تخفیف فروش یا دعوت. یک بستانکارنامه برای مبلغ مستردشده صادر می‌شود.
- بخشی که با کارت، UPI یا net banking پرداخت شده به روش پرداخت اولیه بازمی‌گردد. در صورت ارائه توسط Keynate، می‌توانید در عوض بازپرداخت کامل را به عنوان اعتبار کیف پول Keynate نگه دارید. این همیشه انتخاب شماست. اعتبار بازپرداخت هرگز منقضی نمی‌شود.
- بخشی که از کیف پول Keynate پرداخت شده به کیف پول شما و به همان نوع اعتباری که از آن کسر شده بود بازمی‌گردد. اعتبار پاداش تاریخ انقضای اصلی خود را حفظ می‌کند. اگر آن تاریخ گذشته باشد، ۱۴ روز بیشتر مهلت می‌گیرد.
- اگر بازپرداخت به دلیل خطای Keynate باشد (تحویل ندادن سرور، کسر وجه مضاعف، پایان خدمات)، کوپنی که استفاده کردید دوباره قابل استفاده خواهد بود. اگر به انتخاب خود لغو کنید، کوپن استفاده‌شده محسوب می‌شود.
- تخفیفی که برای چند تمدید اعمال می‌شود، با استرداد سفارشی که تخفیف به همراه آن ارائه شده بود، خاتمه می‌یابد.
چقدر زمان می‌برد
بازپرداخت‌های تاییدشده از طریق درگاه همکار پرداخت بازگردانده میشوند. آنها معمولاً طی ۵ تا ۷ روز کاری به شما می‌رسند. ممکن است نمایش آن توسط بانک شما زمان بیشتری ببرد. هر بخشی که از کیف پول شما پرداخت شده باشد بلافاصله به کیف پولتان بازمی‌گردد.
نحوه ثبت درخواست
یک تیکت ثبت کنید یا به آدرس پشتیبانی در صفحه تماس با ما بنویسید. email حساب خود، شماره پیگیری پرداخت و اتفاق رخ‌داده را ارسال کنید. Keynate ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت پاسخ می‌دهد. How do I get help?
پرسش‌ها
پرسش‌های متداول
آیا پس از بالا آمدن سایتم میتوانم پولم را پس بگیرم؟
برای دورهای که آغاز شده خیر. خطمشی را برای مواردی که مسترد میشوند بخوانید.
آیا اعتبار کیف پول به صورت نقد پرداخت می‌شود؟
خیر. اگر حسابتان را ببندید در حالی که اعتبار بازپرداخت در آن باقی مانده است، از Keynate بخواهید که آن مبلغ را به روش پرداخت اولیه شما مسترد کند.