ଏହି କାହାଣୀରେ
When you get a refund
- କୌଣସି ସର୍ଭର ଡେଲିଭର ହୋଇନାହିଁ। ଯଦି ସର୍ଭର ସେଟ୍ ଅପ୍ କରିବା ବିଫଳ ହୁଏ ଏବଂ କୌଣସି ସର୍ଭର ଡେଲିଭର ନହୁଏ, ଆପଣଙ୍କୁ ପୂରା ଟଙ୍କା ଫେରସ୍ତ କରାଯିବ। Keynate FAQ ଅନୁଯାୟୀ ଏହି ରିଫଣ୍ଡ ସ୍ୱୟଂଚାଳିତ ଭାବେ ହୁଏ।
- ଦୁଇଥର ଟଙ୍କା କଟିଯାଇଛି, କିମ୍ବା ରିନି୍ୟୁଆଲ୍ ତାରିଖ ପୂର୍ବରୁ ବାତିଲ କରିବା ସତ୍ତ୍ୱେ ରିନି୍ୟୁଆଲ୍ ପାଇଁ ଟଙ୍କା କଟିଯାଇଛି। 7 ଦିନ ମଧ୍ୟରେ Keynate କୁ ଲେଖନ୍ତୁ।
- ଆପଣ ବ୍ୟବହାର କରିନଥିବା ଏକ ଟେମ୍ପଲେଟ୍। କିଣିବାର 7 ଦିନ ମଧ୍ୟରେ ଆପଣ ରିଫଣ୍ଡ ମାଗିପାରିବେ। ଥରେ ଟେମ୍ପଲେଟ୍ କୌଣସି ଲାଇଭ୍ ସାଇଟ୍ରେ ଲାଗୁ ହୋଇଗଲେ, ତାହା ଆଉ ରିଫଣ୍ଡ ଯୋଗ୍ୟ ନୁହେଁ।
When you do not
- ଆରମ୍ଭ ହୋଇସାରିଥିବା ଏକ ବିଲିଂ ଅବଧି ରିଫଣ୍ଡ ହୁଏନାହିଁ, ଏବଂ ବ୍ୟବହାର ହୋଇନଥିବା ଦିନଗୁଡ଼ିକ ପାଇଁ ହିସାବ ଅନୁଯାୟୀ ଟଙ୍କା ଫେରସ୍ତ କରାଯାଏ ନାହିଁ।
- ବାତିଲ କରିବା ଦ୍ୱାରା ଆପେ ଆପେ କିଛି ବି ରିଫଣ୍ଡ ହୁଏନାହିଁ।
- ଥରେ ଆପଣଙ୍କ ପାଇଁ ସର୍ଭର ସେଟ୍ ଅପ୍ ହୋଇଗଲେ, ତାର ଖର୍ଚ୍ଚ ରିଫଣ୍ଡ ଯୋଗ୍ୟ ନୁହେଁ। ଯଦି କୌଣସି ସର୍ଭର ଡେଲିଭର ହୋଇନଥାଏ, ଆପଣଙ୍କୁ ପୂରା ଟଙ୍କା ଫେରସ୍ତ ଦିଆଯାଏ।
- ସେଟଅପ୍ ସରିବା ପରେ ଏକକାଳୀନ ସେଟଅପ୍ ଫି ରିଫଣ୍ଡ ଯୋଗ୍ୟ ନୁହେଁ।
Where the money goes
- ଯେକୌଣସି କୁପନ୍, ସେଲ୍ କିମ୍ବା ଇନଭାଇଟ୍ ରିହାତି ପରେ ଆପଣ ପ୍ରକୃତରେ ଯାହା ପୈଠ କରିଛନ୍ତି, ତାହା ହିଁ ରିଫଣ୍ଡ କରାଯାଏ। ରିଫଣ୍ଡ ହୋଇଥିବା ମୂଲ୍ୟ ପାଇଁ ଏକ କ୍ରେଡିଟ୍ ନୋଟ୍ ଜାରି କରାଯାଏ।
- କାର୍ଡ, UPI କିମ୍ବା ନେଟ୍ ବ୍ୟାଙ୍କିଙ୍ଗ୍ ଦ୍ୱାରା ଦିଆଯାଇଥିବା ଅଂଶ ମୂଳ ପେମେଣ୍ଟ ପଦ୍ଧତିକୁ ଫେରିଯାଏ। ଯେଉଁଠି Keynate ଏହି ସୁବିଧା ଦିଏ, ଆପଣ ପୂରା ରିଫଣ୍ଡକୁ Keynate Wallet କ୍ରେଡିଟ୍ ଭାବରେ ରଖିବାକୁ ମଧ୍ୟ ବାଛିପାରିବେ। ତାହା ସର୍ବଦା ଆପଣଙ୍କର ପସନ୍ଦ। ରିଫଣ୍ଡ କ୍ରେଡିଟ୍ କେବେବି ଏକ୍ସପାୟାର ହୁଏନାହିଁ।
- ଆପଣଙ୍କ Keynate Wallet ରୁ ଦିଆଯାଇଥିବା ଅଂଶ ପୁଣି ଆପଣଙ୍କ ୱାଲେଟକୁ ଫେରିଯାଏ, ଯେଉଁ ପ୍ରକାରର କ୍ରେଡିଟ୍ରୁ ତାହା ଆସିଥିଲା ସେହିଥିରେ ହିଁ ଜମା ହୁଏ। ରିୱାର୍ଡ କ୍ରେଡିଟ୍ ତାର ମୂଳ ଏକ୍ସପାୟାରି ତାରିଖ ବଜାୟ ରଖେ। ଯଦି ସେହି ତାରିଖ ପୂର୍ବରୁ ଚାଲିଯାଇଛି, ତେବେ ଏହାକୁ ଆଉ 14 ଦିନ ଅଧିକ ମିଳେ।
- ଯଦି କୌଣସି ରିଫଣ୍ଡ Keynate ର ଭୁଲ ଯୋଗୁଁ ହୁଏ (ସର୍ଭର ଡେଲିଭର ହୋଇନାହିଁ, ଦୁଇଥର ଟଙ୍କା କଟିଛି, ସେବା ବନ୍ଦ ହୋଇଛି), ତେବେ ଆପଣ ବ୍ୟବହାର କରିଥିବା କୁପନ୍ ପୁଣି ବ୍ୟବହାର କରାଯାଇପାରିବ। ଯଦି ଆପଣ ନିଜ ଇଚ୍ଛାରେ ବାତିଲ କରନ୍ତି, ତେବେ କୁପନ୍ ବ୍ୟବହାର ହୋଇଯାଇଥିବା ଭାବେ ଧରାଯାଏ।
- ଏକାଧିକ ରିନି୍ୟୁଆଲ୍ ପାଇଁ ଲାଗୁ ହେଉଥିବା ଏକ ରିହାତି ସେତେବେଳେ ଶେଷ ହୁଏ, ଯେତେବେଳେ ଏହା ସହିତ ଆସିଥିବା ଅର୍ଡର ରିଫଣ୍ଡ ହୋଇଯାଏ।
How long it takes
ଅନୁମୋଦିତ ରିଫଣ୍ଡଗୁଡ଼ିକ ପେମେଣ୍ଟ ପାର୍ଟନରଙ୍କ ଜରିଆରେ ଫେରସ୍ତ ହୁଏ। ସେଗୁଡ଼ିକ ସାଧାରଣତଃ 5 ରୁ 7 କାର୍ଯ୍ୟଦିବସ ମଧ୍ୟରେ ଆପଣଙ୍କ ପାଖରେ ପହଞ୍ଚେ। ଆପଣଙ୍କ ବ୍ୟାଙ୍କ ଏହାକୁ ଦେଖାଇବା ପାଇଁ ଅଧିକ ସମୟ ନେଇପାରେ। ଆପଣଙ୍କ ୱାଲେଟରୁ ଦିଆଯାଇଥିବା ଯେକୌଣସି ଅଂଶ ତୁରନ୍ତ ଆପଣଙ୍କ ୱାଲେଟକୁ ଫେରିଆସେ।
How to ask
ଏକ ଟିକେଟ୍ କାଟନ୍ତୁ କିମ୍ବା Contact us ପୃଷ୍ଠାରେ ଥିବା ସପୋର୍ଟ ଠିକଣାକୁ ଲେଖନ୍ତୁ। ଆପଣଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟ email, ପେମେଣ୍ଟ ରେଫରେନ୍ସ ଏବଂ କ’ଣ ଘଟିଲା ତାହା ପଠାନ୍ତୁ। Keynate 24 ରୁ 48 ଘଣ୍ଟା ମଧ୍ୟରେ ଉତ୍ତର ଦିଏ। How do I get help?
ପ୍ରଶ୍ନୋତ୍ତର
ବାରମ୍ବାର ପଚରାଯାଉଥିବା ପ୍ରଶ୍ନ
ମୋ ସାଇଟ୍ ଲାଇଭ୍ ହେବା ପରେ କ’ଣ ମୁଁ ମୋ ଟଙ୍କା ଫେରସ୍ତ ପାଇପାରିବି?
ଆରମ୍ଭ ହୋଇସାରିଥିବା ଏକ ଅବଧି ପାଇଁ ନୁହେଁ। କେଉଁ କ୍ଷେତ୍ରଗୁଡ଼ିକରେ ରିଫଣ୍ଡ ମିଳେ ତାହା ଜାଣିବା ପାଇଁ ପଲିସି ପଢ଼ନ୍ତୁ।
ୱାଲେଟ୍ କ୍ରେଡିଟ୍ କ’ଣ ନଗଦ ଟଙ୍କା ଆକାରରେ ଦିଆଯାଏ?
ନା। ଯଦି ଆପଣ ରିଫଣ୍ଡ କ୍ରେଡିଟ୍ ବାକି ଥାଇ ଆକାଉଣ୍ଟ ବନ୍ଦ କରୁଛନ୍ତି, ତେବେ ସେହି ରାଶିକୁ ଆପଣଙ୍କ ମୂଳ ପେମେଣ୍ଟ ପଦ୍ଧତିକୁ ଫେରସ୍ତ କରିବା ପାଇଁ Keynate କୁ ଅନୁରୋଧ କରନ୍ତୁ।