Dalam cerita ini
Bila anda dapat bayaran balik
- Tiada pelayan diserahkan. Jika persediaan pelayan gagal dan tiada pelayan diserahkan, anda dibayar balik sepenuhnya. FAQ Keynate menyatakan bayaran balik ini adalah automatik.
- Dikenakan caj dua kali, atau dicaj untuk pembaharuan selepas anda membatalkannya sebelum tarikh pembaharuan. Tulis kepada Keynate dalam tempoh 7 hari.
- Templat yang belum anda gunakan. Anda boleh meminta bayaran balik dalam tempoh 7 hari selepas pembelian. Setelah templat digunakan pada laman yang sedang aktif, ia tidak boleh dikembalikan.
Bila anda tidak dapat
- Tempoh bil yang telah bermula tidak dikembalikan, dan hari yang tidak digunakan tidak dikira secara prorata.
- Tindakan membatalkan tidak memulangkan apa-apa bayaran secara automatik.
- Sebaik sahaja pelayan disediakan untuk anda, kosnya tidak boleh dikembalikan. Jika tiada pelayan diserahkan, anda dibayar balik sepenuhnya.
- Yuran persediaan sekali sahaja tidak boleh dikembalikan setelah persediaan selesai dijalankan.
Ke mana wang itu dikembalikan
- Bayaran balik adalah untuk jumlah sebenar yang anda bayar, selepas sebarang kupon, jualan atau diskaun jemputan. Nota kredit dikeluarkan untuk nilai yang dikembalikan.
- Bahagian yang dibayar menggunakan kad, UPI atau perbankan bersih dikembalikan ke kaedah pembayaran asal. Jika Keynate menawarkannya, anda sebaliknya boleh memilih untuk menyimpan bayaran balik penuh sebagai kredit Keynate Wallet. Itu sentiasa pilihan anda. Kredit bayaran balik tidak pernah luput.
- Bahagian yang dibayar daripada Keynate Wallet anda dikembalikan semula ke dompet anda, ke dalam jenis kredit yang sama seperti asalnya. Kredit ganjaran mengekalkan tarikh luput asalnya. Jika tarikh tersebut telah berlalu, ia mendapat tambahan 14 hari lagi.
- Jika bayaran balik berpunca daripada kesilapan Keynate (tiada pelayan diserahkan, dicaj dua kali, perkhidmatan ditamatkan), kupon yang anda gunakan boleh digunakan semula. Jika anda membatalkannya atas pilihan sendiri, kupon tersebut dikira telah digunakan.
- Diskaun yang terpakai untuk beberapa pembaharuan akan tamat apabila pesanan yang disertakan bersamanya dibayar balik.
Berapa lama masa yang diambil
Bayaran balik yang diluluskan dikembalikan melalui rakan pembayaran. Wang tersebut biasanya sampai kepada anda dalam masa 5 hingga 7 hari perniagaan. Bank anda mungkin mengambil masa lebih lama untuk memaparkannya. Sebarang bahagian yang dibayar daripada dompet anda akan dikembalikan ke dompet anda dengan serta-merta.
Cara membuat permohonan
Buka tiket atau tulis ke alamat sokongan di halaman Hubungi kami. Hantarkan email akaun anda, rujukan pembayaran dan apa yang berlaku. Keynate membalas dalam tempoh 24 hingga 48 jam. Bagaimanakah saya mendapatkan bantuan?
Soalan
Soalan lazim
Bolehkah saya mendapatkan wang saya semula selepas laman saya aktif?
Tidak bagi tempoh yang telah bermula. Baca polisi untuk kes-kes yang layak menerima bayaran balik.
Adakah kredit dompet dibayar sebagai wang tunai?
Tidak. Jika anda menutup akaun anda dengan baki kredit bayaran balik yang tinggal, minta Keynate untuk mengembalikan jumlah tersebut ke kaedah pembayaran asal anda.