Σε αυτό το άρθρο
Πότε παίρνετε επιστροφή χρημάτων
- Δεν παραδόθηκε server. Αν η εγκατάσταση του server αποτύχει και δεν παραδοθεί server, λαμβάνετε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Σύμφωνα με το FAQ του Keynate, αυτή η επιστροφή γίνεται αυτόματα.
- Χρεωθήκατε δύο φορές ή χρεωθήκατε ανανέωση ενώ είχατε ακυρώσει πριν την ημερομηνία ανανέωσης. Επικοινωνήστε γραπτώς με το Keynate εντός 7 ημερών.
- Ένα πρότυπο (template) που δεν έχετε χρησιμοποιήσει. Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εντός 7 ημερών από την αγορά. Μόλις το πρότυπο εφαρμοστεί σε ενεργό ιστότοπο, δεν επιστρέφονται χρήματα.
Πότε δεν παίρνετε επιστροφή χρημάτων
- Μια περίοδος χρέωσης που έχει ήδη ξεκινήσει δεν επιστρέφεται και δεν γίνεται αναλογικός υπολογισμός για τις ημέρες που δεν χρησιμοποιήθηκαν.
- Η ακύρωση δεν συνεπάγεται αυτόματη επιστροφή χρημάτων.
- Από τη στιγμή που έχει ρυθμιστεί ένας server για εσάς, το κόστος του δεν επιστρέφεται. Αν δεν παραδοθεί server, λαμβάνετε πλήρη επιστροφή χρημάτων.
- Τα εφάπαξ τέλη εγκατάστασης δεν επιστρέφονται εφόσον η εγκατάσταση έχει ολοκληρωθεί.
Πού επιστρέφονται τα χρήματα
- Η επιστροφή αφορά το ποσό που πληρώσατε πραγματικά, μετά από τυχόν κουπόνι, έκπτωση προσφοράς ή πρόσκλησης. Εκδίδεται πιστωτικό παραστατικό για το ποσό της επιστροφής.
- Το ποσό που πληρώθηκε με κάρτα, UPI ή net banking επιστρέφει στον αρχικό τρόπο πληρωμής. Όπου το Keynate προσφέρει αυτή τη δυνατότητα, μπορείτε εναλλακτικά να επιλέξετε να λάβετε ολόκληρη την επιστροφή ως υπόλοιπο στο Keynate Wallet. Η επιλογή είναι πάντα δική σας. Το πιστωτικό υπόλοιπο επιστροφής δεν λήγει ποτέ.
- Το ποσό που πληρώθηκε από το Keynate Wallet σας επιστρέφει στο πορτοφόλι σας, στην ίδια κατηγορία υπολοίπου από την οποία προήλθε. Οι πιστώσεις ανταμοιβής (reward credit) διατηρούν την αρχική ημερομηνία λήξης τους. Αν αυτή η ημερομηνία έχει ήδη παρέλθει, λαμβάνουν παράταση 14 ημερών.
- Αν η επιστροφή χρημάτων οφείλεται σε υπαιτιότητα του Keynate (δεν παραδόθηκε server, διπλή χρέωση, διακοπή υπηρεσίας), το κουπόνι που χρησιμοποιήσατε μπορεί να εφαρμοστεί ξανά. Αν ακυρώσετε από δική σας επιλογή, το κουπόνι θεωρείται εξαργυρωμένο.
- Μια έκπτωση που εφαρμόζεται σε πολλαπλές ανανεώσεις τερματίζεται όταν ακυρωθεί με επιστροφή χρημάτων η παραγγελία με την οποία δόθηκε.
Πόσο χρόνο χρειάζεται
Οι εγκεκριμένες επιστροφές διεκπεραιώνονται μέσω του συνεργάτη πληρωμών. Συνήθως εμφανίζονται στον λογαριασμό σας σε 5 έως 7 εργάσιμες ημέρες. Η τράπεζά σας ίσως χρειαστεί περισσότερο χρόνο για να εμφανίσει το ποσό. Οποιοδήποτε ποσό πληρώθηκε από το πορτοφόλι σας επιστρέφει άμεσα σε αυτό.
Πώς να υποβάλετε αίτημα
Ανοίξτε ένα ticket ή στείλτε email στη διεύθυνση υποστήριξης στη σελίδα επικοινωνίας. Συμπεριλάβετε το email του λογαριασμού σας, τον κωδικό πληρωμής και μια περιγραφή του τι συνέβη. Το Keynate απαντά εντός 24 έως 48 ωρών. Πώς μπορώ να λάβω βοήθεια;
Ερωτήσεις
Συχνές ερωτήσεις
Μπορώ να πάρω πίσω τα χρήματά μου αφού ο ιστότοπός μου είναι ενεργός;
Όχι για περίοδο που έχει ήδη ξεκινήσει. Διαβάστε την πολιτική για τις περιπτώσεις στις οποίες προβλέπεται επιστροφή χρημάτων.
Μπορεί το υπόλοιπο του πορτοφολιού να εξαργυρωθεί σε μετρητά;
Όχι. Αν κλείσετε τον λογαριασμό σας και απομένει πιστωτικό υπόλοιπο από επιστροφή, ζητήστε από το Keynate να επιστρέψει αυτό το ποσό στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας.