Cosa fare se non riesco ad accedere all'admin del sito?

Reimposta la password dell'admin

1. Apri I miei siti, il tuo sito, poi Non riesci ad accedere alla bacheca?
2. Tocca Reimposta password. Keynate potrebbe chiederti di confermare la tua identità.
3. Se il proprietario usa un'altra email nell'admin, digitala sotto Email bacheca del proprietario (facoltativo). Lascialo vuoto se coincide con la tua email di Keynate.
4. Tocca Ricevi un link monouso.
5. La pagina mostra Il tuo link di recupero è pronto. Tocca Scegli una nuova password.
6. Il link funziona una volta sola. L'accesso in due passaggi rimane attivo. Viene disconnesso ogni dispositivo.

Reimposta l'accesso in due passaggi

Usalo se il proprietario ha perso l'app di autenticazione e i codici di recupero.

1. Tocca Reimposta l'accesso in due passaggi.
2. Inserisci l'Email bacheca del proprietario e tocca Inviami un codice per email.
3. Inserisci il Codice di 6 cifre ricevuto via email da Keynate e tocca Conferma.
4. È previsto un tempo di attesa di 24 ore, così puoi bloccarlo se non sei stato tu. Tocca Annulla questa richiesta per fermarla.
5. Un membro dello staff di Keynate controlla la richiesta. Lo staff può solo approvarla o rifiutarla. Non può mai avviarne una. Il reset avviene solo dopo l'attesa di 24 ore e l'approvazione dello staff. Se nessuno la approva entro 7 giorni, la richiesta scade e puoi ricominciare da capo.
6. Poi il sito disattiva l'accesso in due passaggi per il proprietario. Il proprietario lo reimposta al successivo accesso.

Problemi frequenti

• “La tua bacheca non ha ancora un account proprietario. Usa ‘Apri bacheca’ per configurarlo.”
• "Installa prima l’ultimo aggiornamento software del sito (Aggiornamento software su questa pagina), poi riprova." Aggiornamenti
• "Questo sito non può ancora essere recuperato da qui. Usa ‘Segnala un problema’ e ti aiuteremo."
• "Collega prima il tuo dominio e il suo record admin."
• "Inserisci l'email con cui il proprietario del sito accede alla bacheca."
• "Troppi link nell'ultima ora." Riprova più tardi.
• "Un reset a due passaggi è già in attesa. Annullalo prima di ricominciare."
• "Questo codice non è corretto" / "Questo codice è scaduto. Richiedine uno nuovo."

Domande frequenti

Articoli correlati

• Apri il pannello admin
• Aggiornamenti e approvazione
• Verifica in due passaggi