사이트 관리자 페이지에 로그인할 수 없나요?

관리자 비밀번호 재설정하기

1. 내 사이트, 내 사이트, 대시보드에 로그인할 수 없나요? 순서로 엽니다.
2. 비밀번호 재설정을 누릅니다. Keynate에서 본인 확인을 요청할 수 있습니다.
3. 소유자가 관리자 페이지에서 다른 email을 쓴다면 소유자의 대시보드 email (선택 사항) 아래에 입력합니다. Keynate email과 같다면 비워 두세요.
4. 일회용 링크 받기를 누릅니다.
5. 페이지에 복구 링크가 준비되었습니다. 메시지가 뜨면 새 비밀번호 설정을 누릅니다.
6. 이 링크는 한 번만 쓸 수 있습니다. 2단계 인증은 그대로 유지되며, 모든 기기에서 자동 로그아웃됩니다.

2단계 인증 재설정하기

소유자가 인증 앱과 복구 코드를 모두 분실했을 때 사용합니다.

1. 2단계 인증 재설정을 누릅니다.
2. 소유자의 대시보드 email을 입력하고 이메일로 코드 받기를 누릅니다.
3. Keynate email로 받은 6자리 코드를 입력하고 확인를 누릅니다.
4. 본인이 요청한 것이 아닐 때 취소할 수 있도록 24시간의 대기 시간이 적용됩니다. 중단하려면 이 요청 취소를 누릅니다.
5. Keynate 담당 직원이 요청을 검토합니다. 직원은 승인 또는 거절만 할 수 있으며, 직접 요청을 시작할 수는 없습니다. 재설정은 24시간 대기 후 직원 승인이 및 처리됩니다. 7일 이내에 아무도 승인하지 않으면 요청이 만료되며 다시 시작할 수 있습니다.
6. 처리가 끝나면 소유자의 2단계 인증이 꺼집니다. 다음 로그인 때 소유자가 직접 다시 설정해야 합니다.

자주 발생하는 문제

• “대시보드에 소유자 계정이 아직 없습니다. ‘대시보드 열기’를 눌러 설정하세요.”
• “사이트의 최신 소프트웨어 업데이트(이 페이지의 소프트웨어 업데이트)를 먼저 설치한 후 다시 시도하세요.” 업데이트
• “이 사이트는 아직 여기에서 복구할 수 없습니다. ‘문제 신고’를 이용하시면 도와드리겠습니다.”
• “도메인과 관리자 레코드를 먼저 연결하세요.”
• “사이트 소유자가 대시보드에 로그인할 때 사용하는 email을 입력하세요.”
• “지난 1시간 동안 너무 많은 링크를 요청했습니다.” 잠시 후 다시 시도하세요.
• “이미 대기 중인 2단계 재설정 요청이 있습니다. 다시 시작하려면 먼저 기존 요청을 취소하세요.”
• “코드가 올바르지 않습니다” / “이 코드는 만료되었습니다. 새 코드를 요청하세요.”

자주 묻는 질문

관련 도움말

• 관리자 페이지 열기
• 업데이트 및 승인
• 2단계 인증