Що робити, якщо не вдається увійти в адмінку сайту?

Скидання пароля адміністратора

1. Відкрийте Мої сайти, свій сайт, а потім Не вдається увійти в панель керування?
2. Натисніть Скинути пароль. Keynate може попросити підтвердити, що це ви.
3. Якщо власник використовує інший email в адмінці, введіть його в полі Email власника в панелі (необов’язково). Залиште порожнім, якщо він такий самий, як ваш email у Keynate.
4. Натисніть Отримати одноразове посилання.
5. На сторінці з'явиться Посилання для відновлення готове. Натисніть Придумайте новий пароль.
6. Посилання діє один раз. Двоетапна перевірка залишається ввімкненою. Сеанси на всіх пристроях завершуються.

Скидання двоетапної перевірки

Використовуйте це, якщо власник втратив додаток-автентифікатор і коди відновлення.

1. Натисніть Скинути двоетапну перевірку.
2. Введіть Email власника в панелі та натисніть Надішліть код на пошту.
3. Введіть 6-значний код з вашого листа від Keynate та натисніть Підтвердити.
4. Період очікування триває 24 години, тож ви встигнете зупинити процес, якщо це були не ви. Натисніть Скасувати цей запит, щоб зупинити його.
5. Співробітник Keynate перевіряє запит. Співробітники можуть лише схвалити або відхилити його. Вони ніколи не можуть створити його самі. Скидання відбувається лише після 24 годин очікування і схвалення співробітником. Якщо ніхто не схвалить його протягом 7 днів, термін дії запиту закінчується, і ви зможете почати знову.
6. Після цього сайт вимикає двоетапну перевірку для власника. Власник налаштує її знову під час наступного входу.

Часті проблеми

• «У вашій панелі керування ще немає облікового запису власника. Скористайтеся пунктом ‘Відкрити панель’, щоб його створити.»
• "Спочатку встановіть останнє оновлення ПЗ для вашого сайту (Оновлення ПЗ на цій сторінці), а потім спробуйте знову." Оновлення
• "Цей сайт поки не можна відновити звідси. Натисніть ‘Повідомити про проблему’, і ми допоможемо."
• "Спочатку підключіть ваш домен і його запис адмінки."
• "Введіть email, за допомогою якого власник сайту входить у панель керування."
• "Забагато посилань за останню годину." Спробуйте пізніше.
• "Скидання двоетапної перевірки вже очікує підтвердження. Спочатку скасуйте його, щоб почати знову."
• "Неправильний код" / "Термін дії цього коду минув. Замовте новий."

Питання

Схоже

• Відкрити панель керування
• Оновлення та згода
• Двоетапна перевірка