اگر نتوانم وارد مدیریت سایت شوم چه کار کنم؟

بازنشانی رمز عبور مدیریت

1. سایت‌های من، سپس سایت خود و بعد نمی‌توانید وارد پیشخوان خود شوید؟ را باز کنید.
2. روی بازنشانی رمز عبور ضربه بزنید. ممکن است Keynate از شما بخواهد هویتتان را تأیید کنید.
3. اگر مالک از email دیگری در بخش مدیریت استفاده می‌کند، آن را در email پیشخوان مالک (اختیاری) وارد کنید. اگر همان email حساب Keynate شماست، آن را خالی بگذارید.
4. روی دریافت لینک یک‌بارمصرف ضربه بزنید.
5. صفحه پیام لینک بازیابی شما آماده است را نمایش می‌دهد. روی رمز عبور جدید انتخاب کنید ضربه بزنید.
6. این لینک فقط یک بار کار می‌کند. ورود دو مرحله‌ای فعال می‌ماند. از تمام دستگاه‌ها خارج می‌شوید.

بازنشانی ورود دو مرحله‌ای

اگر برنامه احراز هویت و کدهای بازیابی مالک در دسترس نیستند، از این روش استفاده کنید.

1. روی بازنشانی ورود دو مرحله‌ای ضربه بزنید.
2. email پیشخوان مالک را وارد کرده و روی کد را برایم ایمیل کن ضربه بزنید.
3. کد ۶ رقمی دریافتی از email حساب Keynate خود را وارد کنید و روی تأیید ضربه بزنید.
4. یک دوره انتظار ۲۴ ساعته وجود دارد تا اگر این درخواست کار شما نبوده، بتوانید جلوی آن را بگیرید. برای لغو، روی لغو این درخواست ضربه بزنید.
5. یکی از کارشناسان Keynate درخواست را بررسی می‌کند. پشتیبانی فقط می‌تواند آن را تأیید یا رد کند؛ آن‌ها هرگز نمی‌توانند درخواستی ثبت کنند. بازنشانی فقط پس از پایان انتظار ۲۴ ساعته و تأیید کارشناس انجام می‌شود. اگر ظرف ۷ روز کسی آن را تأیید نکند، درخواست منقضی می‌شود و می‌توانید دوباره تلاش کنید.
6. سپس ورود دو مرحله‌ای سایت برای مالک غیرفعال می‌شود. مالک در ورود بعدی باید دوباره آن را تنظیم کند.

مشکلات رایج

• «پیشخوان شما هنوز حساب مالک ندارد. از ”ورود به پیشخوان“ برای راه‌اندازی آن استفاده کنید.»
• «ابتدا آخرین به‌روزرسانی نرم‌افزار سایت را نصب کنید (به‌روزرسانی نرم‌افزار در همین صفحه)، سپس دوباره امتحان کنید.» به‌روزرسانی‌ها
• «این سایت هنوز از اینجا قابل بازیابی نیست. از ”گزارش مشکل“ استفاده کنید تا کمکتان کنیم.»
• «ابتدا دامنه و رکورد مدیریت آن را متصل کنید.»
• «emailی را وارد کنید که مالک سایت با آن وارد پیشخوان می‌شود.»
• «درخواست بیش از حد لینک در یک ساعت گذشته.» کمی بعد دوباره امتحان کنید.
• «یک درخواست بازنشانی دو مرحله‌ای در حال انتظار است. برای شروع دوباره، ابتدا آن را لغو کنید.»
• «این کد درست نیست» / «این کد منقضی شده است. کد جدیدی درخواست کنید.»

پرسش‌ها

مطالب مرتبط

• ورود به پنل مدیریت
• به‌روزرسانی‌ها و تأیید آنها
• تایید دو‌مرحله‌ای