Vad gör jag om jag inte kan logga in på admin?

Återställ adminlösenordet

1. Öppna Mina sajter, din webbplats, och sedan Kan du inte logga in på din panel?
2. Tryck på Återställ lösenord. Keynate kan be dig bekräfta att det är du.
3. Om ägaren använder en annan e-postadress i admin skriver du den under Ägarens e-post för panelen (valfritt). Lämna tomt om den är samma som din Keynate-e-post.
4. Tryck på Hämta en engångslänk.
5. Sidan visar Din återställningslänk är klar. Tryck på Välj ett nytt lösenord.
6. Länken fungerar en gång. Tvåstegsverifiering förblir på. Alla enheter loggas ut.

Återställ tvåstegsverifiering

Använd detta om ägaren har förlorat autentiseringsappen och återställningskoderna.

1. Tryck på Återställ tvåstegsverifiering.
2. Ange Ägarens e-post för panelen och tryck på Mejla mig en kod.
3. Ange 6-siffrig kod från ditt Keynate-e-postmeddelande och tryck på Bekräfta.
4. Det finns en väntetid på 24 timmar, så att du kan avbryta om det inte var du. Tryck på Avbryt denna förfrågan för att stoppa den.
5. En Keynate-medarbetare granskar förfrågan. Personalen kan bara godkänna eller neka den. De kan aldrig starta en. Återställningen sker först efter 24 timmars väntetid och godkännande från personalen. Om ingen godkänner den inom 7 dagar löper förfrågan ut och du kan börja om.
6. Därefter stänger webbplatsen av tvåstegsverifiering för ägaren. Ägaren ställer in den igen vid nästa inloggning.

Vanliga problem

• ”Din panel har inget ägarkonto än. Använd ’Öppna panel’ för att konfigurera det.”
• ”Installera webbplatsens senaste programuppdatering först (Programuppdatering på denna sida) och försök sedan igen.” Uppdateringar
• ”Den här webbplatsen kan inte återställas härifrån ännu. Använd ’Rapportera ett problem’ så hjälper vi dig.”
• ”Koppla din domän och dess adminpost först.”
• ”Ange den e-postadress som webbplatsens ägare loggar in på panelen med.”
• ”För många länkar under den senaste timmen.” Försök igen senare.
• ”En tvåstegsåterställning väntar redan. Avbryt den först för att börja om.”
• ”Koden stämmer inte” / ”Den här koden har gått ut. Be om en ny.”

Frågor

Relaterat

• Öppna adminpanelen
• Uppdateringar och godkännande
• Tvåstegsverifiering