Paano kung hindi maka-sign in sa site admin?

I-reset ang admin password

1. Buksan ang Mga site ko, ang iyong site, pagkatapos ay Can’t sign in to your dashboard?
2. I-tap ang Reset password. Maaaring humiling ang Keynate na kumpirmahing ikaw nga ito.
3. Kung ibang email ang gamit ng may-ari sa admin, i-type ito sa ilalim ng Owner’s dashboard email (optional). Iwanan itong walang laman kung pareho ito sa iyong Keynate email.
4. I-tap ang Get a one-time link.
5. Sasabihin ng page na Your recovery link is ready. I-tap ang Pumili ng bagong password.
6. Gumagana ang link nang isang beses lang. Mananatiling naka-on ang two-step sign-in. Masi-sign out ang bawat device.

I-reset ang two-step sign-in

Gamitin ito kung naiwala ng may-ari ang authenticator app at ang mga recovery code.

1. I-tap ang Reset two-step sign-in.
2. Ilagay ang Owner’s dashboard email at i-tap ang Padalhan ako ng code sa email.
3. Ilagay ang 6-digit na code mula sa iyong Keynate email at i-tap ang Kumpirmahin.
4. May waiting time na 24 oras, para mapahinto mo ito kung hindi ikaw ang humiling. I-tap ang Cancel this request upang ihinto ito.
5. Susuriin ng isang staff member ng Keynate ang kahilingan. Mag-apruba o tumanggi lang ang puwedeng gawin ng staff. Hindi sila kailanman puwedeng magsimula nito. Mangyayari lang ang pag-reset pagkatapos ng 24 oras na paghihintay at pag-apruba ng staff. Kung walang mag-aapruba nito sa loob ng 7 araw, mag-e-expire ang kahilingan at maaari kang magsimula muli.
6. Pagkatapos, io-off ng site ang two-step sign-in para sa may-ari. Muling ise-set up ito ng may-ari sa susunod na pag-sign in.

Karaniwang problema

• “Wala pang account ang may-ari sa iyong dashboard. Gamitin ang ‘Open dashboard’ para i-set up ito.”
• "I-install muna ang pinakabagong update sa software ng iyong site (Software update sa page na ito), pagkatapos ay subukang muli." Mga Update
• "Hindi pa maaaring i-recover ang site na ito mula rito. Gamitin ang ‘Report a problem’ at tutulong kami."
• "Ikonekta muna ang iyong domain at ang admin record nito."
• "Ilagay ang email na ginagamit ng may-ari ng site sa pag-sign in sa dashboard."
• "Napakaraming link sa nakalipas na oras." Subukang muli mamaya.
• "May naghihintay na ngang two-step reset. Kanselahin muna ito para magsimula ulit."
• "Hindi tama ang code na iyan" / "Nag-expire na ang code na ito. Humingi ng bago."

Mga tanong

Kaugnay na paksa

• Buksan ang iyong admin
• Mga update at pag-apruba
• Two-step verification