Ce fac dacă nu mă pot conecta la panoul de administrare?

Reset the admin password

1. Deschide Site-urile mele, alege site-ul tău, apoi apasă pe Can’t sign in to your dashboard?
2. Apasă pe Reset password. Keynate îți poate cere să confirmi că ești tu.
3. Dacă proprietarul folosește o altă adresă de email în panoul de administrare, introdu-o la Owner’s dashboard email (optional). Lasă câmpul gol dacă este aceeași adresă ca în contul Keynate.
4. Apasă pe Get a one-time link.
5. Pagina va afișa mesajul Your recovery link is ready. Apasă pe Alege o parolă nouă.
6. Linkul funcționează o singură dată. Autentificarea în doi pași rămâne activă. Te vei deconecta automat de pe toate dispozitivele.

Reset two-step sign-in

Folosește această opțiune dacă proprietarul a pierdut aplicația de autentificare și codurile de recuperare.

1. Apasă pe Reset two-step sign-in.
2. Introdu adresa la Owner’s dashboard email și apasă pe Trimite-mi un cod pe e-mail.
3. Introdu codul Cod din 6 cifre primit pe adresa de email Keynate și apasă pe Confirmă.
4. Există o perioadă de așteptare de 24 de ore, pentru a putea anula cererea dacă nu ai inițiat-o tu. Apasă pe Cancel this request pentru a o anula.
5. Un membru al echipei Keynate verifică solicitarea. Echipa poate doar să o aprobe sau să o refuze, nu poate iniția niciodată o cerere. Resetarea are loc numai după expirarea perioadei de așteptare de 24 de ore și aprobarea echipei. Dacă nimeni nu o aprobă în termen de 7 zile, solicitarea expiră și o poți lua de la capăt.
6. Apoi, site-ul dezactivează autentificarea în doi pași pentru proprietar. Proprietarul o va configura din nou la următoarea conectare.

Probleme frecvente

• „Your dashboard has no owner account yet. Use ‘Open dashboard’ to set it up.”
• „Install your site’s latest software update first (Software update on this page), then try again.” Actualizări
• „This site can’t be recovered from here yet. Use ‘Report a problem’ and we’ll help.”
• „Connect your domain and its admin record first.”
• „Enter the email the site owner signs in to the dashboard with.”
• „Too many links in the last hour.” Încearcă din nou mai târziu.
• „A two-step reset is already waiting. Cancel it first to start again.”
• „That code is not right” / „This code has expired. Ask for a new one.”

Întrebări frecvente

Articole similare

• Deschide panoul de administrare
• Actualizări și aprobare
• Verificare în doi pași